Podmínky služby
Obsah
- Rozsah použití
- Uzavření smlouvy
- Právo na odstoupení
- Ceny a podmínky platby
- Podmínky dodání a přepravy
- Zádržné právo vlastnictví
- Odpovědnost za vady (záruka)
- Odpovědnost
- Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle určitých požadavků zákazníka
- Uplatnění akčních kupónů
- Uplatnění dárkových kupónů
- Použitelné právo
- Příslušnost soudu
- Alternativní řešení sporů
1) Rozsah použití
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti Mixcover GmbH (dále jen „Prodávající") platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník") s Prodávajícím týkající se zboží zobrazovaného v online obchodě Prodávajícího. Tímto je odmítnut vůči zákazníkovým vlastním podmínkám, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Pro smlouvy o dodání zboží s digitálními prvky platí tyto VOP odpovídajícím způsobem, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak. Prodávající oproti dodání zboží odpovídá za poskytování digitálních obsahů nebo digitálních služeb (dále jen „digitální produkty"), které jsou obsaženy v zboží nebo s ním spojeny takovým způsobem, že bez nich nemůže zboží plnit své funkce.
1.3 Pro smlouvy o dodání kupónů platí tyto VOP odpovídajícím způsobem, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak.
1.4 Spotřebitelem podle těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přiřadit ani její obchodní ani samostatné profesionální činnosti.
1.5 Podnikatelem podle těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé společenství osob, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesionální činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany Zákazníka.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online formuláře objednávky integrovaného v online obchodě Prodávajícího. Poté, co Zákazník vloží vybraté zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, podá kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávky, právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může nabídku podat také e-mailem nebo prostřednictvím online kontaktního formuláře vůči Prodávajícímu.
2.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail) Zákazníkovi, přičemž v tomto ohledu je rozhodující doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, nebo
- dodáním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž v tomto ohledu je rozhodující doručení zboží Zákazníkovi, nebo
- vyzváním Zákazníka k úhradě po podání jeho objednávky.
Pokud je přítomno více z výše uvedených alternativ, dojde ke sjednání smlouvy v okamžiku, kdy se jako první vyskytne jedna z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem po zaslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po zaslání nabídky. Pokud Prodávající nabídku Zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za zamítnutí nabídky s následkem, že Zákazník již není vázán svým projevem vůle.
2.4 Je-li vybrán způsob platby nabízený společností PayPal, je úhrada zajišťována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal"), na základě Podmínek používání PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full nebo – pokud Zákazník nemá účet PayPal – na základě Podmínek plateb bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud Zákazník platí prostřednictvím způsobu platby nabízeného PayPalem volitelného v procesu online objednávky, prohlašuje Prodávající, že již nyní přijímá nabídku Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá proces objednávky.
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online formuláře objednávky Prodávajícího je text smlouvy po sjednání smlouvy Prodávajícím uložen a Zákazníkovi zaslan v textové podobě (např. e-mail, fax nebo dopis) po zaslání jeho objednávky. Žádné další zpřístupnění textu smlouvy Prodávajícím se neprovádí. Pokud si Zákazník před odesláním své objednávky vytvořil uživatelský účet v online obchodě Prodávajícího, jsou údaje objednávky archivovány na webových stránkách Prodávajícího a mohou být Zákazníkem bezplatně načteny prostřednictvím jeho účtu chráněného heslem s uvedením příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před podáním závazné objednávky prostřednictvím online formuláře objednávky Prodávajícího může Zákazník zjistit možné chyby zadání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětšuje zobrazení na obrazovce. Své vstupy může Zákazník během elektronického procesu objednávky opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které uzavírá proces objednávky.
2.7 Pro sjednání smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v online obchodě.
2.8 Objednávky jsou zpracovávány a komunikace je vedena obvykle e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa jím uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby bylo možné na tuto adresu přijímat e-maily od Prodávajícího. Zejména Zákazník musí při používání filtrů proti spamu zajistit, aby byla zajištěna doručitelnost všech e-mailů zasílaných Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím se zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení
3.1 Spotřebitelům v zásadě přísluší právo na odstoupení.
3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení jsou obsaženy v poučení o právu na odstoupení od Prodávajícího.
4) Ceny a podmínky platby
4.1 Pokud z popisu produktu Prodávajícího nevyplývá jinak, jsou uvedené ceny celkovými cenami, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dopravu a přepravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které Prodávající neodpovídá a které musí nést Zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz bankovními institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurs) nebo celní poplatky nebo daně (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněz, pokud není dodání do země mimo Evropskou unii, ale Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Možnost/možnosti platby je/jsou sdělena/sděleny Zákazníkovi v online obchodě Prodávajícího.
4.4 Je-li domluvena platba v předstihu bankovním převodem, je platba splatná ihned po sjednání smlouvy, pokud si strany nedohodly pozdější lhůtu splatnosti.
4.5 Je-li vybrán způsob platby prostřednictvím služby "PayPal", je úhrada zajišťována prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal se pro účely úhrady může opírat i o služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud Prodávající prostřednictvím PayPal také nabízí způsoby platby, ve kterých Prodávající vůči Zákazníkovi předem platí (např. nákup na fakturu nebo splátkování), postoupí v tomto rozsahu svou požadavek platby PayPalu nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému PayPalem a konkrétně uvedenému Zákazníkovi. Před přijetím prohlášení Prodávajícího o postoupení provede PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený PayPalem bonitní prověrku pomocí předaných údajů Zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo Zákazníkovi zvoleným způsobem platby odmítnout v případě negativního výsledku prověrky. Je-li zvolený způsob platby povolen, musí Zákazník splatit výši faktury v dohodnuté lhůtě platby nebo v dohodnutých splátkách. V tomto případě může plnit pouze vůči PayPalu nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému PayPalem s účinkem zbavení se povinnosti. Prodávající zůstává i v případě postoupení požadavku zodpovědný za obecné otázky Zákazníků, např. týkající se zboží, doby dodání, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a odesílání nebo vyúčtování.
4.6 Je-li vybrán způsob platby prostřednictvím služby "Shopify Payments", je úhrada zajišťována poskytovatelem platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Shopify Payments jsou sděleny Zákazníkovi v online obchodě Prodávajícího. Pro zpracování plateb se Stripe může opírat o další platební služby, pro které mohou platit zvláštní podmínky platby, na které je Zákazník v případě potřeby upozorněn samostatně. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetu na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Podmínky dodání a přepravy
5.1 Pokud Prodávající nabízí přepravu zboží, je dodávka uskutečněna do rozsahu dodávek uvedeného Prodávajícím na adresu dodání uvedenou Zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující adresa dodání uvedená v obraně objednávky Prodávajícího. Odchylně od toho je při výběru způsobu platby PayPal rozhodující adresa dodání, kterou měl Zákazník zaregistrovanou u PayPalu v okamžiku placení.
5.2 Selže-li dodání zboží z důvodů, za které odpovídá Zákazník, nese Zákazník přiměřené náklady, které Prodávajícímu tímto vzniknou. To neplatí s ohledem na náklady na dopravu, pokud Zákazník účinně využije svého práva na odstoupení. Pro náklady na vrácení platí při účinném využití práva na odstoupení Zákazníkem úprava stanovená v poučení Prodávajícího o právu na odstoupení.
5.3 Je-li Zákazník podnikatelem, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka, jakmile Prodávající věc předá přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Je-li Zákazník spotřebitelem, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka v zásadě až při předání zboží Zákazníkovi nebo oprávněné osobě k přijetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka i v případě spotřebitelů již poté, co Prodávající věc předá přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud si Zákazník pověřil přepravce, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy a Prodávající tuto osobu či instituci Zákazníkovi předem neuvedl.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nepatřičného vlastního zásobování. To platí pouze v případě, že nedodání není Prodávajícího zavinění a Prodávající uzavřel konkrétní nákupní smlouvu s dodavatelem s řádnou péčí. Prodávající se bude snažit učinit veškeré zumožnitelné kroky k tomu, aby zajistil zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude Zákazník bez zbytečného odkladu informován a vrácena mu bez zbytečného odkladu protiplnění.
5.5 Pokud Prodávající nabízí vyzvednutí zboží, může Zákazník vyzvednutá zboží v rámci Prodávajícím uvedených pracovní doby na adrese Prodávajícím uvedené. V tomto případě se neúčtují žádné přepravní náklady.
5.6 Kupóny jsou Zákazníkovi poskytnuty takto:
- e-mailem
6) Zádržné právo vlastnictví
Vrací-li se Prodávající do předběžné platby, vyhrazuje si do úplné úhrady dlužné kupní ceny vlastnictví dodaného zboží.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud z následujících úprav nevyplývá jinak, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží:
7.1 Je-li Zákazník podnikatelem,
- má Prodávající na výběr způsobu nápravy;
- u nového zboží je lhůta promlčení pro práva na náhradu vad jeden rok od dodání zboží;
- u použitého zboží jsou práva na náhradu vad vyloučena;
- nebeží promlčení znovu, pokud dojde v rámci odpovědnosti za vady k náhradní dodávce.
7.2 Je-li Zákazník spotřebitelem, platí pro smlouvy o dodání použitého zboží s omezením následující číslování: Lhůta promlčení pro nároky na náhradu vad je jeden rok od dodání zboží, je-li to mezi stranami výslovně a zvlášť domluveno a byl-li Zákazník před podáním své smlouvy zvlášť upozorněn na zkrácení lhůty promlčení.
7.3 Výše upravená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí
- pro nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
- v případě, že Prodávající chybu zákeřně zatajil,
- pro zboží, které je používáno odpovídajícím způsobem svému obvyklému použití pro stavbu a způsobilo její vadu,
- pro případnou povinnost Prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty v případě smluv o dodání zboží s digitálními prvky.
7.4 Pro podnikatele dále platí, že zákonné lhůty promlčení pro případný zákonný regresní nárok nejsou dotčeny.
7.5 Je-li Zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 HGB, náleží mu obchodní povinnost prošetření a hlášení podle § 377 HGB. Neuposlechne-li Zákazník povinnosti hlášení tam stanovené, je zboží považováno za schválené.
7.6 Je-li Zákazník spotřebitelem, je vyzván, aby reklamoval u přepravce dodané zboží se zjevnými škodami na přepravě a informoval o tom Prodávajícího. Pokud Zákazník tak neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní práva na náhradu vad.
8) Odpovědnost
Prodávající odpovídá Zákazníkovi za všechny smluvní, smluvně podobné a právní, včetně deliktnějších nároku na náhradu škody a náhrady výdajů takto:
8.1 Prodávající odpovídá bez omezení za všechny právní důvody
- za úmysl nebo hrubou nedbalost,
- za úmyslné nebo nedbalostné porušení života, těla nebo zdraví,
- na základě záruky, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak,
- na základě závazné odpovědnosti, jako je odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za výrobky.
8.2 Porušuje-li Prodávající nedbalostně podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na typickou pro smlouvu, předvídatelnou škodu, pokud není podle výše uvedeného bodu odpovídáno bez omezení. Podstatkové smluvní povinnosti jsou povinnosti, které si smluvní strany vykládají po jejich obsahu k dosažení cíle smlouvy, jejichž splnění umožňuje řádné uskutečnění smlouvy a na jejichž dodržení se Zákazník může běžně spolehnout.
8.3 Pokud jde o ostatní, je odpovědnost Prodávajícího vyloučena.
8.4 Výše uvedené úpravy odpovědnosti platí také s ohledem na odpovědnost Prodávajícího za jeho plnitelné osoby a zákonné zástupce.
9) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle určitých požadavků Zákazníka
9.1 Pokud Prodávající povinně dlží podle obsahu smlouvy vedle dodání zboží také zpracování zboží podle určitých požadavků Zákazníka, musí Zákazník poskytnout Prodávajícímu všechny obsahu pro zpracování potřebné jako texty, obrázky nebo grafiku v Prodávajícím stanoveném formátu souborů, formátování, velikosti obrázků a souborů a udělit mu pro to potřebná práva k využití. Jednotlivě za nákup a získání práv na tyto obsahu odpovídá pouze Zákazník. Zákazník prohlašuje a přebírá odpovědnost za to, že má právo na využívání obsahu předaného Prodávajícímu. Zvláště se postará o to, aby tím nebyla porušena práva třetích stran, zejména autorská, ochranná známka a osobnostní práva.
9.2 Zákazník osvobozuje Prodávajícího od nároku třetích stran, které mohou tyto nároku vůči Prodávajícímu uplatnit v souvislosti s porušením jejich práv způsobeným smluvním využíváním obsahu Zákazníka Prodávajícím. Zákazník v tomto ohledu nese také nezbytné náklady právní obrany včetně všech soudních a právních poplatků v zákonné výši. To neplatí, pokud porušení práv způsobil Zákazník. Zákazník je povinen poskytnout Prodávajícímu v případě uplatnění nároku třetích stran bez zbytečného odkladu, pravdivě a úplně všechny informace potřebné k prošetření nároku a obranné strategie.
9.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávky na zpracování, pokud Zákazníkem poskytnutý obsah porušuje právní nebo správní zákazy nebo porušuje dobré mravy. To se v případě zvláště vztahuje na předání ústavně nepřátelských, rasistických, cizincovských, diskriminujících, urážlivých, ohrožujících mládež a/nebo násilí glorifikujících obsahu.
10) Uplatnění akčních kupónů
10.1 Kupóny, které Prodávající během reklamních akcí bezplatně vydá s určitou dobou platnosti a které Zákazník nemůže koupit (dále jen "akční kupóny"), mohou být uplatněny pouze v online obchodě Prodávajícího a pouze v uvedeném časovém období.
10.2 Akční kupóny mohou uplatnit pouze spotřebitelé.
10.3 Jednotlivé produkty mohou být vyloučeny z akce kupónu, pokud z obsahu akčního kupónu vyplývá příslušné omezení.
10.4 Akční kupóny mohou být uplatněny pouze před ukončením procesu objednávky. Následná kompenzace není možná.
10.5 Pro jednu objednávku může být vždy uplatněn pouze jeden akční kupón.
10.6 Pokud se akční kupón vztahuje na konkrétní hodnotu a ne na procentuální slevu ceny, musí být hodnota zboží minimálně rovna částce akčního kupónu. Jakékoliv zbývající zůstatek Prodávající nevrací.
10.7 Pokud hodnota akčního kupónu k úhradě objednávky nestačí, lze pro úhradu rozdílu zvolit jeden ze zbývajících způsobů platby nabízených Prodávajícím.
10.8 Zůstatek akčního kupónu se nevyplácí v hotovosti ani se na něm nepočítají úroky.
10.9 Akční kupón se nevrací, pokud Zákazník vrátí zboží zaplacené celkem nebo částečně akčním kupónem v rámci svého zákonného práva na odstoupení.
10.10 Akční kupón je určen pouze pro použití osobou na něm jmenovanou. Přechod akčního kupónu na třetí strany je vyloučen. Prodávající má právo, ale není povinen, prověřit věcné oprávnění příslušného držitele kupónu.
11) Uplatnění dárkových kupónů
11.1 Kupóny, které lze koupit prostřednictvím online obchodu Prodávajícího (dále jen "dárkové kupóny"), mohou být uplatněny pouze v online obchodě Prodávajícího, pokud z kupónu nevyplývá jinak.
11.2 Dárkové kupóny a zbytky dárkových kupónů lze uplatnit do konce třetího roku po roce nákupu kupónu. Zbytek se Zákazníkovi připočítává do data vypršení.
11.3 Dárkové kupóny mohou být uplatněny pouze před ukončením procesu objednávky. Následná kompenzace není možná.
11.4 Pro jednu objednávku může být vždy uplatněn pouze jeden dárkový kupón.
11.5 Dárkové kupóny lze používat pouze pro nákup zboží, ne pro nákup dalších dárkových kupónů.
11.6 Pokud hodnota dárkového kupónu k úhradě objednávky nestačí, lze pro úhradu rozdílu zvolit jeden ze zbývajících způsobů platby nabízených Prodávajícím.
11.7 Zůstatek dárkového kupónu se nevyplácí v hotovosti ani se na něm nepočítají úroky.
11.8 Dárkový kupón je určen pouze pro použití osobou na něm jmenovanou. Přechod dárkového kupónu na třetí strany je vyloučen. Prodávající má