Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Δικαίωμα υπαναχώρησης για την πώληση αγαθών
Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές
(Καταναλωτής θεωρείται κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.)
Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία
- εσείς ή τρίτος που ορίζετε εσείς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε την κατοχή των εμπορευμάτων, εφόσον παραγγείλατε ένα ή περισσότερα εμπορεύματα στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται ενιαία;
- εσείς ή τρίτος που ορίζετε εσείς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε την κατοχή του τελευταίου εμπορεύματος, εφόσον παραγγείλατε πολλά εμπορεύματα στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται χωριστά;
- εσείς ή τρίτος που ορίζετε εσείς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε την κατοχή της τελευταίας μερικής αποστολής ή του τελευταίου τεμαχίου, εφόσον παραγγείλατε ένα εμπόρευμα που παραδίδεται σε πολλές μερικές αποστολές ή τεμάχια;
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Τηλ.: +49 - 40 309 21 600, Διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου: shop@mixcover.de) με σαφή δήλωση (π.χ. με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά ή με μήνυμα ηλ. ταχυδρομείου) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.
Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά μέσω αντίστοιχα επισημασμένου κουμπιού ("Υπαναχώρηση από τη σύμβαση" ή παρόμοιας ονομασίας) στην ιστοσελίδα μας (www.mixcover.de) . Εάν χρησιμοποιήσετε αυτή την ηλεκτρονική λειτουργία, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση σε σταθερό μέσο (π.χ. μέσω μηνύματος ηλ. ταχυδρομείου) επιβεβαίωση παραλαβής με πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα παραλαβής της.
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί η αποστολή της ειδοποίησης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή άλλου τρόπου παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη λόγω αυτής της επιστροφής.
Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για εμπορεύματα που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα, μέχρι να παραλάβουμε τα εμπορεύματα πίσω ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει πίσω τα εμπορεύματα, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Θα παραλάβουμε τα εμπορεύματα που δεν μπορούν να αποσταλούν ως δέμα.
Οφείλετε να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα εμπορεύματα που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση Η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε τα εμπορεύματα που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Βαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα, καθώς και με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων που δεν μπορούν να αποσταλούν ως δέμα. Τα έξοδα για τα εμπορεύματα που δεν μπορούν να αποσταλούν ως δέμα εκτιμώνται κατ' ανώτατο όριο σε περίπου 80 EUR.
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εφόσον αυτή η μείωση αξίας οφείλεται σε χειρισμό τους που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της κατάστασης, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας τους.
Λόγοι εξαίρεσης ή απώλειας
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις
- για την παράδοση εμπορευμάτων που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων καθοριστική είναι μια ατομική επιλογή ή καθορισμός από τον καταναλωτή ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή·
- για την παράδοση εμπορευμάτων που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα παρέλθει σύντομα·
- για την παράδοση αλκοολούχων ποτών, των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά μπορούν να παραδοθούν το νωρίτερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και των οποίων η τρέχουσα αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς, στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή·
- για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών ή εικονογραφημένων περιοδικών, εκτός από συμβάσεις συνδρομής.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβέννυται πρόωρα για συμβάσεις
- για την παράδοση σφραγισμένων εμπορευμάτων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους αφαιρέθηκε μετά την παράδοση·
- για την παράδοση εμπορευμάτων, εφόσον αυτά μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμίχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα αγαθά·
- για την παράδοση ηχητικών ή οπτικοακουστικών εγγραφών ή λογισμικού υπολογιστών σε σφραγισμένη συσκευασία, εφόσον η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτό το έντυπο και στείλτε το πίσω.)
- Στο Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Διεύθυνση email: shop@mixcover.de :
- Με το παρόν υπαναχωρώ/ υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που υπέγραψα/ υπογράψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων προϊόντων (*)/
την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
- Παραγγέλθηκε στις (*)/ παραλήφθηκε στις (*)
- Όνομα του/ της καταναλωτή/ καταναλωτών
- Διεύθυνση του/ της καταναλωτή/ καταναλωτών
- Υπογραφή του/ της καταναλωτή/ καταναλωτών (μόνο σε περίπτωση έγγραφης επικοινωνίας)
- Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές
(Καταναλωτής θεωρείται κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.)
Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία
- εσείς ή τρίτος που ορίζετε εσείς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε την κατοχή των εμπορευμάτων, εφόσον παραγγείλατε ένα ή περισσότερα εμπορεύματα στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται ενιαία;
- εσείς ή τρίτος που ορίζετε εσείς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε την κατοχή του τελευταίου εμπορεύματος, εφόσον παραγγείλατε πολλά εμπορεύματα στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται χωριστά;
- εσείς ή τρίτος που ορίζετε εσείς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε την κατοχή της τελευταίας μερικής αποστολής ή του τελευταίου τεμαχίου, εφόσον παραγγείλατε ένα εμπόρευμα που παραδίδεται σε πολλές μερικές αποστολές ή τεμάχια;
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Τηλ.: +49 - 40 309 21 600, Διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου: shop@mixcover.de) με σαφή δήλωση (π.χ. με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά ή με μήνυμα ηλ. ταχυδρομείου) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.
Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά μέσω αντίστοιχα επισημασμένου κουμπιού ("Υπαναχώρηση από τη σύμβαση" ή παρόμοιας ονομασίας) στην ιστοσελίδα μας (www.mixcover.de) . Εάν χρησιμοποιήσετε αυτή την ηλεκτρονική λειτουργία, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση σε σταθερό μέσο (π.χ. μέσω μηνύματος ηλ. ταχυδρομείου) επιβεβαίωση παραλαβής με πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα παραλαβής της.
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί η αποστολή της ειδοποίησης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή άλλου τρόπου παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη λόγω αυτής της επιστροφής.
Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για εμπορεύματα που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα, μέχρι να παραλάβουμε τα εμπορεύματα πίσω ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει πίσω τα εμπορεύματα, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Θα παραλάβουμε τα εμπορεύματα που δεν μπορούν να αποσταλούν ως δέμα.
Οφείλετε να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα εμπορεύματα που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση Η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε τα εμπορεύματα που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Βαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων που μπορούν να αποσταλούν ως δέμα, καθώς και με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων που δεν μπορούν να αποσταλούν ως δέμα. Τα έξοδα για τα εμπορεύματα που δεν μπορούν να αποσταλούν ως δέμα εκτιμώνται κατ' ανώτατο όριο σε περίπου 80 EUR.
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εφόσον αυτή η μείωση αξίας οφείλεται σε χειρισμό τους που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της κατάστασης, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας τους.
Λόγοι εξαίρεσης ή απώλειας
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις
- για την παράδοση εμπορευμάτων που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων καθοριστική είναι μια ατομική επιλογή ή καθορισμός από τον καταναλωτή ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή·
- για την παράδοση εμπορευμάτων που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα παρέλθει σύντομα·
- για την παράδοση αλκοολούχων ποτών, των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά μπορούν να παραδοθούν το νωρίτερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και των οποίων η τρέχουσα αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς, στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή·
- για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών ή εικονογραφημένων περιοδικών, εκτός από συμβάσεις συνδρομής.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβέννυται πρόωρα για συμβάσεις
- για την παράδοση σφραγισμένων εμπορευμάτων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους αφαιρέθηκε μετά την παράδοση·
- για την παράδοση εμπορευμάτων, εφόσον αυτά μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμίχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα αγαθά·
- για την παράδοση ηχητικών ή οπτικοακουστικών εγγραφών ή λογισμικού υπολογιστών σε σφραγισμένη συσκευασία, εφόσον η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτό το έντυπο και στείλτε το πίσω.)
- Στο Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Διεύθυνση email: shop@mixcover.de :
- Με το παρόν υπαναχωρώ/ υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που υπέγραψα/ υπογράψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων προϊόντων (*)/
την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
- Παραγγέλθηκε στις (*)/ παραλήφθηκε στις (*)
- Όνομα του/ της καταναλωτή/ καταναλωτών
- Διεύθυνση του/ της καταναλωτή/ καταναλωτών
- Υπογραφή του/ της καταναλωτή/ καταναλωτών (μόνο σε περίπτωση έγγραφης επικοινωνίας)
- Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.