Όροι παροχής υπηρεσιών

Πίνακας περιεχομένων

1. Πεδίο εφαρμογής
2. Σύναψη συμβάσεων
3. Δικαίωμα ανάκλησης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Κράτηση ιδιοκτησίας
7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
8. Ευθύνη
9. Ειδικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία εμπορευμάτων σύμφωνα με συγκεκριμένες οδηγίες του πελάτη
10. Εξόφληση δελτίων προώθησης
11. Εξόφληση δελτίων δώρου
12. Ισχύον δίκαιο
13. Δικαιοδοσία
14. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρούσες Γενικές Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») της Mixcover GmbH (εφεξής «Πωλητής»), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχείρηση (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με τα εμπορεύματα που παρουσιάζονται από τον Πωλητή στο διαδικτυακό του κατάστημα. Εκ των προτέρων διαφωνεί με την ένταξη ιδίων όρων του Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Για συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων με ψηφιακά στοιχεία, οι παρούσες ΓΟΣ εφαρμόζονται αναλόγως, εφόσον δεν υπάρχει διαφορετική ρύθμιση. Ο Πωλητής υποχρεούται, εκτός από την παράδοση του εμπορεύματος, να παρέχει ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες (εφεξής «ψηφιακά προϊόντα»), που περιέχονται ή συνδέονται με το εμπόρευμα κατά τρόπο ώστε το εμπόρευμα να μη δύναται να εκπληρώσει τις λειτουργίες του χωρίς αυτά.

1.3 Για συμβάσεις παράδοσης δελτίων, οι παρούσες ΓΟΣ εφαρμόζονται αναλόγως, εφόσον δεν υπάρχει διαφορετική ρύθμιση.

1.4 Καταναλωτής σύμφωνα με τις παρούσες ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομικό σχήμα για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο στη δική του εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική δραστηριότητα.

1.5 Επιχείρηση σύμφωνα με τις παρούσες ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή κάθε νομικά ικανή εταιρεία προσώπων, που κατά τη σύναψη ενός νομικού σχήματος ενεργεί στην άσκηση της δικής της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής δραστηριότητας.

2) Σύναψη συμβάσεων

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές από τον Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της φόρμας διαδικτυακής παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή. Ο Πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα εμπορεύματα στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας, υποβάλλει με το κλικ του κουμπιού που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας μια νομικά δεσμευτική προσφορά συμβάσεως αναφορικά με τα εμπορεύματα που περιέχονται στο καλάθι. Επιπλέον, ο Πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά μέσω email ή μέσω φόρμας επικοινωνίας στο διαδίκτυο προς τον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να δεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,

• επιδίδοντας στον Πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε κείμενο (φαξ ή email), με την επιφύλαξη ότι η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη είναι καθοριστική, ή
• επιδίδοντας στον Πελάτη το παραγγελθέν εμπόρευμα, με την επιφύλαξη ότι η παραλαβή του εμπορεύματος από τον Πελάτη είναι καθοριστική, ή
• καλώντας τον Πελάτη να προχωρήσει σε πληρωμή μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Εάν συντρέχουν περισσότερες από τις προαναφερόμενες εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που συντρέχει πρώτη μία από τις προαναφερόμενες εναλλακτικές. Η προθεσμία αποδοχής της προσφοράς ξεκινά την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς από τον Πελάτη και λήγει με τη λήξη της πέμπτης ημέρας που ακολουθεί την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο Πωλητής δεν δεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός της προαναφερόμενης προθεσμίας, αυτό θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς, με αποτέλεσμα ο Πελάτης να μη δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση της βούλησης του.

2.4 Κατά την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal, η εξόφληση της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο (εφεξής: «PayPal»), σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης του PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ή - εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal - σύμφωνα με τους όρους για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Εάν ο Πελάτης πληρώσει μέσω ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal και που μπορεί να επιλεγεί στη διαδικασία διαδικτυακής παραγγελίας, ο Πωλητής δηλώνει εξ αρχής την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη στη στιγμή που ο Πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.5 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της φόρμας διαδικτυακής παραγγελίας του Πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και διαδίδεται στον Πελάτη σε κείμενο (π.χ. email, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας του. Δεν πραγματοποιείται περαιτέρω διάθεση του κειμένου της σύμβασης από τον Πωλητή. Εάν ο Πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή πριν υποβάλει την παραγγελία του, τα δεδομένα της παραγγελίας αρχειοθετούνται στον ιστότοπο του Πωλητή και ο Πελάτης μπορεί να τα ανακτήσει δωρεάν μέσω του λογαριασμού χρήστη του που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, παρέχοντας τα κατάλληλα στοιχεία σύνδεσης.

2.6 Πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας μέσω της φόρμας διαδικτυακής παραγγελίας του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για καλύτερη ανίχνευση σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με την οποία η εμφάνιση στην οθόνη μεγεθύνεται. Ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει τις εισαγωγές του στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες πληκτρολογίου και ποντικιού, μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθενται διαφορετικές γλώσσες. Η συγκεκριμένη επιλογή γλώσσας εμφανίζεται στο διαδικτυακό κατάστημα.

2.8 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελίας. Ο Πελάτης πρέπει να εξασφαλίσει ότι η διεύθυνση email που παρέχει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι ακριβής, ώστε τα email που αποστέλλει ο Πωλητής να λαμβάνονται υπό αυτή τη διεύθυνση. Ειδικότερα, ο Πελάτης πρέπει να εξασφαλίσει, κατά τη χρήση φίλτρων spam, ότι όλα τα email που αποστέλλονται από τον Πωλητή ή από τρίτους εταίρους που έχουν ανατεθεί με την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.

3) Δικαίωμα ανάκλησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικώς δικαίωμα ανάκλησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ανάκλησης παρέχονται στη δήλωση ανάκλησης του Πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εκτός εάν διαφορετικά προκύπτει από την περιγραφή του προϊόντος του Πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν το νόμιμο ποσοστό ΦΠΑ. Οι δυνητικά πρόσθετοι κίνδυνοι παράδοσης και αποστολής καθορίζονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή προϊόντος.

4.2 Κατά τις παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να προκύψουν πρόσθετα έξοδα σε μεμονωμένες περιπτώσεις, τα οποία δεν φέρει ευθύνη ο Πωλητής και τα οποία πρέπει να καταβάλει ο Πελάτης. Αυτά περιλαμβάνουν για παράδειγμα έξοδα για τη μεταφορά χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. έξοδα μεταφοράς, έξοδα ισοτιμίας) ή δασμολογικές αμοιβές ή φόροι (π.χ. δασμούς). Τέτοιες δαπάνες μπορεί να προκύψουν σχετικά με τη μεταφορά χρημάτων ακόμα και στην περίπτωση που η παράδοση δεν πραγματοποιείται σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ωστόσο ο Πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Η/οι δυνατότητα/ες πληρωμής μεταδίδονται στον Πελάτη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή.

4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η πληρωμή καθίσταται οφειλόμενη αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν οι μέρες έχουν συμφωνήσει για μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.

4.5 Κατά την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμής «PayPal», η εξόφληση της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του PayPal, με την επιφύλαξη ότι το PayPal μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων πληρωμών. Εάν ο Πωλητής προσφέρει επίσης τρόπους πληρωμής μέσω του PayPal, κατά τους οποίους ο Πωλητής προχωρά σε προπληρωμή έναντι του Πελάτη (π.χ. αγορά με απόδειξη ή δόσεις), εκχωρεί τα δικαιώματα του σχετικά με τη ζητούμενη πληρωμή στο PayPal ή στον παraprovider παρόχου πληρωμής που έχει ανατεθεί και ονοματοδοτηθεί συγκεκριμένα στον Πελάτη. Πριν αποδεχθεί την κατάπτωση κατάπτωσης του Πωλητή, το PayPal ή ο παράδοχος παρόχου πληρωμής που έχει ανατεθεί πραγματοποιεί έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του πελάτη που μεταδόθηκαν. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον Πελάτη τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος ελέγχου. Εάν εγκριθεί ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής, ο Πελάτης πρέπει να καταβάλει το ποσό του λογαριασμού εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας πληρωμής ή στα συμφωνηθέντα χρονικά διαστήματα πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του μόνο προς το PayPal ή προς τον παράδοχο παρόχου πληρωμής που έχει ανατεθεί από το PayPal με τρόπο που εξαλείφει την υποχρέωση. Ωστόσο, ο Πωλητής παραμένει υπεύθυνος για γενικές ερωτήσεις πελατών, για παράδειγμα σχετικά με το εμπόρευμα, τους χρόνους παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τις παράπονα, τις δηλώσεις ανάκλησης και τις αποστολές ή τις πιστώσεις, ακόμη και στην περίπτωση κατάπτωσης αξίωσης.

4.6 Κατά την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμής «Shopify Payments», η εξόφληση της πληρωμής πραγματοποιείται από τον παράδοχο πληρωμής Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ιρλανδία (εφεξής «Stripe»). Οι επιμέρους τρόποι πληρωμής που προσφέρονται μέσω Shopify Payments μεταδίδονται στον Πελάτη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή. Για την εξόφληση πληρωμών, το Stripe μπορεί να χρησιμοποιεί περαιτέρω υπηρεσίες πληρωμής, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, στους οποίους ο Πελάτης ενδέχεται να ενημερωθεί ξεχωριστά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με «Shopify Payments» είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Εάν ο Πωλητής προσφέρει την αποστολή του εμπορεύματος, η παράδοση πραγματοποιείται εντός του εδάφους παράδοσης που καθορίζεται από τον Πωλητή στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στη διαδικασία επεξεργασίας παραγγελίας του Πωλητή είναι καθοριστική. Εκτός από αυτό, εάν επιλεγεί ο τρόπος πληρωμής PayPal, η διεύθυνση παράδοσης που έχει εγγραφεί ο Πελάτης στο PayPal τη στιγμή της πληρωμής είναι καθοριστική.

5.2 Εάν η παράδοση του εμπορεύματος αποτύχει λόγω λόγων που ευθύνεται ο Πελάτης, ο Πελάτης φέρει τα λογικά έξοδα που προκύπτουν για τον Πωλητή. Αυτό δεν ισχύει σχετικά με τα έξοδα για την αποστολή εάν ο Πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα ανάκλησης. Για τα έξοδα επιστροφής, σε περίπτωση αποτελεσματικής άσκησης του δικαιώματος ανάκλησης από τον Πελάτη, ισχύει η ρύθμιση που αναφέρεται στη δήλωση ανάκλησης του Πωλητή.

5.3 Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως επιχείρηση, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης του πωληθέντος εμπορεύματος μεταφέρεται στον Πελάτη, μόλις ο Πωλητής παραδώσει το εμπόρευμα στο ναυτικό εταίρο, τον μεταφορέα ή σε άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που προορίζεται για την εκτέλεση της αποστολής. Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης του πωληθέντος εμπορεύματος γενικώς μεταφέρεται στον Πελάτη με την παράδοση του εμπορεύματος στον Πελάτη ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο παραλαβής. Ως εξαίρεση, ο κίνδυνος τυχαίας απώλει