Termos do serviço

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Conclusão do contrato
3. Direito de desistência
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (Garantia)
8. Responsabilidade
9. Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com especificações do cliente
10. Resgate de vouchers promocionais
11. Resgate de vouchers de presente
12. Lei aplicável
13. Competência territorial
14. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estas Condições Gerais de Negócio (doravante "CGB") da Mixcover GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias celebrados por um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") com o Vendedor relativamente às mercadorias apresentadas no seu loja online. Com isto, recusa-se a inclusão de condições próprias do Cliente, a menos que tenha sido acordado algo diferente.

1.2 Para contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais, estas CGB aplicam-se correspondientemente, na medida em que não exista regulação diferente. O Vendedor é responsável, para além da entrega da mercadoria, pela disponibilização de conteúdos digitais ou serviços digitais (doravante "produtos digitais"), que estão incluídos ou associados à mercadoria de tal forma que a mercadoria não pode cumprir as suas funções sem eles.

1.3 Para contratos de fornecimento de vouchers, estas CGB aplicam-se correspondientemente, na medida em que não exista regulação diferente.

1.4 Consumidor no sentido destas CGB é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

1.5 Empresário no sentido destas CGB é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, no momento da celebração de um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa pelo Cliente.

2.2 O Cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazê-lo, após colocar as mercadorias selecionadas no carrinho virtual e completar o processo de encomenda eletrónico, o Cliente, clicando no botão que finaliza o processo de encomenda, apresenta uma oferta contratual legalmente vinculativa relativamente às mercadorias contidas no carrinho. Para além disso, o Cliente também pode apresentar a oferta por correio eletrónico ou através do formulário de contacto online junto do Vendedor.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente num prazo de cinco dias,

• transmitindo ao Cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em forma de texto (fax ou correio eletrónico), sendo que neste caso é decisivo o recebimento da confirmação de encomenda pelo Cliente, ou
• entregando ao Cliente a mercadoria encomendada, sendo que neste caso é decisivo o recebimento da mercadoria pelo Cliente, ou
• solicitando ao Cliente o pagamento após apresentação da sua encomenda.

Se ocorrerem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato celebra-se no momento em que uma delas ocorre em primeiro lugar. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo Cliente e termina com o final do quinto dia após o envio da oferta. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente dentro do prazo mencionado, isto é considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de o Cliente deixar de estar vinculado pela sua declaração de vontade.

2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sob os termos das Condições de Utilização do PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - se o Cliente não possui uma conta PayPal - sob os termos das Condições para pagamentos sem conta PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o Cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal selecionável no processo de encomenda online, o Vendedor declara já agora aceitar a oferta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.5 Quando uma oferta é apresentada através do formulário de encomenda online do Vendedor, o texto do contrato é guardado pelo Vendedor após a celebração do contrato e transmitido ao Cliente em forma de texto (p. ex., correio eletrónico, fax ou correio) após o envio da sua encomenda. Nenhuma disponibilização adicional do texto do contrato pelo Vendedor ocorre. Se o Cliente criou uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no sítio da Web do Vendedor e podem ser consultados pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo os dados de acesso correspondentes.

2.6 Antes de apresentar a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente pode detetar eventuais erros de entrada lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor detetar erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a qual é ampliada a apresentação no ecrã. O Cliente pode corrigir as suas entradas no contexto do processo de encomenda eletrónico através das funções habituais de teclado e rato, até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.7 Diferentes idiomas estão disponíveis para a celebração do contrato. A seleção de idioma específica é apresentada na loja online.

2.8 O processamento de encomendas e contactos ocorrem geralmente por correio eletrónico e processamento automatizado de encomendas. O Cliente deve garantir que o endereço de correio eletrónico fornecido para o processamento da encomenda é correto, de modo a que os correios eletrónicos enviados pelo Vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o Cliente deve garantir que todos os correios eletrónicos enviados pelo Vendedor ou por terceiros por este encarregados do processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de desistência

3.1 Os consumidores têm, em princípio, direito de desistência.

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de desistência encontram-se na informação sobre o direito de desistência do Vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Caso a descrição do produto do Vendedor não especifique o contrário, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legalmente previsto. Eventuais custos adicionais de entrega e envio são indicados separadamente na descrição do produto respectivo.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais, pelos quais o Vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo Cliente. Isto inclui, por exemplo, custos de transferência monetária através de instituições de crédito (p. ex., comissões de transferência, comissões de câmbio) ou encargos ou impostos relacionados com a importação (p. ex., direitos aduaneiros). Tais custos podem também surgir relativamente à transferência monetária se a entrega não ocorrer num país fora da União Europeia, mas o Cliente efetua o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) forma(s) de pagamento é/são comunicada(s) ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4 Se o pagamento antecipado por transferência bancária for acordado, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "PayPal", o processamento do pagamento é efetuado através do PayPal, podendo o PayPal também utilizar os serviços de prestadores de serviços de pagamento terceiros. Se o Vendedor oferece também métodos de pagamento através do PayPal em que ele atua em pré-pagamento perante o Cliente (p. ex., compra a crédito ou pagamento parcelado), ele cede a sua reclamação de pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal e especificamente identificado para o Cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do Vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal efetuam uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O Vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado em caso de resultado negativo da verificação. Se o método de pagamento selecionado for autorizado, o Cliente deve pagar o montante da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, o Cliente apenas pode efetuar o pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal com efeito de extinção da obrigação. No entanto, mesmo em caso de cessão da reclamação, o Vendedor permanece responsável por consultas gerais de clientes, por exemplo, sobre mercadorias, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de desistência e envios ou créditos.

4.6 Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Shopify Payments são comunicados ao Cliente na loja online do Vendedor. Para o processamento de pagamentos, o Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, para os quais podem aplicar-se condições de pagamento especiais, sobre as quais o Cliente pode ser informado separadamente. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na Internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o Vendedor oferece o envio da mercadoria, a entrega é efetuada dentro da área de entrega indicada pelo Vendedor para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, a menos que algo diferente tenha sido acordado. Na execução da transação, o endereço de entrega indicado no processamento de encomendas do Vendedor é decisivo. Por derrogação, ao selecionar o método de pagamento PayPal, o endereço de entrega registado pelo Cliente no PayPal no momento do pagamento é decisivo.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por razões da responsabilidade do Cliente, o Cliente suporta os custos razoáveis incorridos pelo Vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio, se o Cliente exercer eficazmente o seu direito de desistência. Quanto aos custos de devolução no caso de exercício eficaz do direito de desistência pelo Cliente, aplica-se a regulação prevista para o efeito na informação sobre o direito de desistência do Vendedor.

5.3 Se o Cliente atua como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida passa para o Cliente assim que o Vendedor tenha entregue a mercadoria ao transportador, ao carregador ou a outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio. Se o Cliente atua como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida passa, em princípio, apenas para o Cliente com a entrega da mercadoria ao Cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Por derrogação, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida também passa para o Cliente consumidor assim que o Vendedor tenha entregue a mercadoria ao transportador, ao carregador ou a outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio, se o Cliente tiver encarregado o transportador, o carregador ou outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio da execução e o Vendedor não tiver nomeado previamente esta pessoa ou instituição ao Cliente.

5.4 O Vendedor reserva-se o direito de desistir do contrato em caso de abastecimento próprio incorreto ou inadequado. Isto apenas se aplica se a não entrega não for responsabilidade do Vendedor e se este tiver celebrado um contrato de cobertura específico com o fornecedor com o cuidado exigido. O Vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial da mercadoria, o Cliente será informado imediatamente e a contraprestação será devolvida sem demora.

5.5 Se o Vendedor oferece a mercadoria para levantamento, o Cliente pode recolher a mercadoria encomendada durante o horário comercial indicado pelo Vendedor no endereço indicado por este. Neste caso, não são cobrados custos de envio.

5.6 Os vouchers são disponibilizados ao Cliente da seguinte forma:

- por correio eletrónico

6) Reserva de propriedade

Se o Vendedor atua em pré-pagamento, ele reserva-se o direito de propriedade sobre a mercadoria entregue até ao pagamento completo do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

Na medida em que as regulações a seguir não estabeleçam o contrário, aplicam-se as disposições da garantia legal por defeitos. Por derrogação, para contratos de fornecimento de mercadorias aplicam-se os seguintes:

7.1 Se o Cliente atua como empresário,

• o Vendedor tem direito de escolha quanto à forma de cumprimento subsequente;
• o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em mercadorias novas é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
• as reclamações por defeitos em mercadorias usadas são excluídas;
• a prescrição não recomença se ocorrer uma entrega de substituição no contexto da garantia por defeitos.

7.2 Se o Cliente atua como consumidor, aplica-se a contratos de fornecimento de mercadorias usadas, com a limitação do seguinte: O prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria, se isto foi expressamente acordado entre as partes como cláusula contratual separada e o Cliente foi especialmente informado da redução do prazo de prescrição antes de apresentar a sua declaração contratual.

7.3 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos acima reguladas não se aplicam

• a reclamações por perdas e danos e reembolso de despesas do Cliente,
• no caso de o Vendedor ter ocultado fraudulentamente um defeito,
• a mercadorias que foram utilizadas de acordo com a sua forma habitual de utilização para uma construção e causaram defeitos nessa construção,
• a qualquer obrigação eventual do Vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.4 Para além disso, aplica-se aos empresários que os prazos de prescrição legais para um eventual direito legal de regresso não são afetados.

7.5 Se o Cliente atua como comerciante no sentido da § 1 HGB, é-lhe aplicável o dever comercial de exame e notificação de defeitos de acordo com a § 377 HGB. Se o Cliente deixar de cumprir as obrigações de notificação aí reguladas, a mercadoria é considerada aceite.

7.6 Se o Cliente atua como consumidor, é-lhe pedido que reclame perante o transportador mercadorias entregues com danos de transporte óbvios e que informe o Vendedor disto. Se o Cliente não cumprir isto, não tem qualquer impacto nos seus direitos legais ou contratuais relacionados com defeitos.

8) Responsabilidade

O Vendedor é responsável perante o Cliente por todas as reclamações contratuais, quase contratuais e legais, incluindo as reclamações delituosas de indenização e reembolso de despesas da seguinte forma:

8.1 O Vendedor é responsável sem limitação de qualquer fundamento legal

• em caso de dolo ou negligência grosseira,
• em caso de violação intencional ou negligente da vida, do corpo ou da saúde,
• com base numa promessa de garantia, na medida em que nada de diferente seja regulado a esse respeito,
• com base na responsabilidade obrigatória, como a prevista na Lei de Responsabilidade do Produto.

8.2 Se o Vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade é limitada aos danos típicos do contrato e previsíveis, a menos que seja responsável sem limitação de acordo com o ponto anterior. As obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao Vendedor pelo seu conteúdo para atingir o propósito do contrato, cujo cumprimento permite apenas a execução adequada do contrato e cujo cumprimento o Cliente pode normalmente confiar.

8.3 Caso contrário, a responsabilidade do Vendedor é excluída.

8.4 As regulações de responsabilidade acima aplicam-se também à responsabilidade do Vendedor pelos seus agentes de execução e representantes legais.

9) Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com especificações do cliente

9.1 Se o Vendedor é obrigado, de acordo com o conteúdo do contrato, para além da entrega da mercadoria, a processar a mercadoria de acordo com especificações específicas do Cliente, o Cliente deve disponibilizar ao Vendedor todo o conteúdo necessário para o processamento, como textos, imagens ou gráficos nos formatos de ficheiro, formatações, tamanhos de imagem e ficheiro especificados pelo Vendedor e deve conceder-lhe os direitos de utilização necessários para este fim. O Cliente é únicamente responsável pela obtenção e aquisição de direitos sobre este conteúdo. O Cliente declara e assume a responsabilidade pelo facto de possuir o direito de utilizar o conteúdo fornecido ao Vendedor. Em particular, o Cliente garante que isto não viola direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, direitos de marca e direitos de personalidade.

9.2 O Cliente indemniza o Vendedor contra reclamações de terceiros que possam fazer valer contra ele no contexto de uma violação dos seus direitos através da utilização contratual do conteúdo do Cliente pelo Vendedor. O Cliente também assume os custos necessários da defesa legal, incluindo todas as custas judiciais e honorários de advogado em conformidade com a lei. Isto não se aplica se a violação de direitos não for da responsabilidade do Cliente. O Cliente é obrigado a fornecer ao Vendedor, em caso de reclamação por terceiros, de forma imediata, precisa e completa, todas as informações necessárias para verificar as reclamações e preparar uma defesa.

9.3 O Vendedor reserva-se o direito de recusar ordens de processamento se o conteúdo fornecido pelo Cliente para este efeito violar proibições legais ou administrativas ou ofender a moral pública. Isto aplica-se particularmente ao fornecimento de conteúdo inconstitucional, racista, xenófobo, discriminatório, ofensivo, prejudicial para menores e/ou que glorifique a violência.

10) Resgate de vouchers promocionais

10.1 Os vouchers que o Vendedor emite gratuitamente como parte de ações promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo Cliente (doravante "vouchers promocionais") podem apenas ser resgatados na loja online do Vendedor e apenas durante o período indicado.

10.2 Os vouchers promocionais podem apenas ser resgatados por consumidores.

10.3 Produtos individuais podem ser excluídos da ação de voucher se uma exclusão correspondente resultar do conteúdo do voucher promocional.

10.4 Os vouchers promocionais podem apenas ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Uma compensação posterior não é possível.

10.5 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por encomenda.

10.6 Se o voucher promocional se refere a um valor específico e não a um desconto percentual, o valor das mercadorias deve ser no mínimo igual ao montante do voucher promocional. Qualquer crédito restante não será reembolsado pelo Vendedor.

10.7 Se o valor do voucher promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor pode ser escolhido para liquidar a diferença.

10.8 O crédito de um voucher promocional não é reembolsado em dinheiro nem acumula juros.

10.9 O voucher promocional não é reembolsado se o Cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher promocional no exercício do seu direito legal de desistência.

10.10 O voucher promocional é destinado apenas à utilização pela pessoa nomeada no mesmo. A transferência do voucher promocional a terceiros é excluída. O Vendedor tem direito, mas não é obrigado, a verificar o direito material do titular respetivo do voucher.

11) Resgate de vouchers de presente

11.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do Vendedor (doravante "vouchers de presente") podem apenas ser resgatados na loja online do Vendedor, a menos que o voucher indique algo diferente.

11.2 Os vouchers de presente e crédito restante dos vouchers de presente podem ser resgatados até ao final do terceiro ano após o ano da compra do voucher. O crédito restante é creditado ao Cliente até à data de expiração.

11.3 Os vouchers de presente podem apenas ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Uma compensação posterior não é possível.

11.4 Apenas um voucher de presente pode ser resgatado por encomenda.

11.5 Os vouchers de presente podem apenas ser utilizados para a compra de mercadorias e não para a compra de vouchers de presente adicionais.

11.6 Se o valor do voucher de presente não for suficiente para cobrir a encomenda, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor pode ser escolhido para liquidar a diferença.

11.7 O crédito de um voucher de presente não é reembolsado em dinheiro nem acumula juros.

11.8 O voucher de presente é destinado apenas à utilização pela pessoa nomeada no mesmo. A transferência do voucher de presente a terceiros é excluída. O Vendedor tem direito, mas não é obrigado, a verificar o direito material do titular respetivo do voucher.

12) Lei aplicável

Para todas as relações jurídicas das partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a lei sobre a venda internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja retirada pelas disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem residência habitual.

13) Competência territorial

Se o Cliente atua como comerciante, pessoa coletiva de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, a competência territorial exclusiva para todos os litígios decorrentes deste contrato é o tribunal do local da sede do Vendedor. Se o Cliente tem sede fora do território da República Federal da Alemanha, a competência territorial exclusiva para todos os litígios decorrentes deste contrato é o tribunal do local da sede do Vendedor, se o contrato ou reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à atividade comercial ou profissional do Cliente. Nas situações anteriores, no entanto, o Vendedor tem sempre o direito de dirigir-se ao tribunal do local da sede do Cliente.

14) Resolução alternativa de litígios

O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo de resolução de litígios para consumidores.