Pravidlá poskytovania refundácií
Právo na odstúpenie od kúpy tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov
(Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sa nedajú prevažne pripísať jej podnikateľskej ani samostatnej zárobkovej činnosti.)
Pokyny na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa,
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar, resp. ho prevzala, ak ste si objednali jeden alebo viacero tovarov v rámci jednej objednávky a tento sa dodáva jednotne, resp. sa takto dodávajú;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar, resp. ho prevzala, ak ste si objednali viacero tovarov v rámci jednej objednávky a tento sa dodáva oddelene;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali poslednú čiastkovú zásielku alebo posledný kus, resp. ich prevzali, ak ste si objednali tovar, ktorý sa dodáva vo viacerých čiastkových zásielkach alebo kusoch;
Ak si chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o tom informovať (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Telefónne číslo: +49 - 40 309 21 600, E-mailová adresa: shop@mixcover.de) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. list zaslaný poštou alebo e-mail) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete na to použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je predpísaný.
Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online prostredníctvom príslušne označeného tlačidla ("Odstúpiť od zmluvy" alebo podobné označenie) na našej webovej stránke (www.mixcover.de). Ak využijete túto online funkciu, bezodkladne Vám na trvanlivom dátovom nosiči (napr. e-mailom) zašleme potvrdenie o prijatí s informáciami o obsahu vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ako aj dátume a čase jeho prijatia.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme Vám povinní bezodkladne a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o Vašom odstúpení od tejto zmluvy, vrátiť všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je nami ponúkaná najlacnejšia štandardná doprava). Na túto refundáciu použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s Vami nebolo výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade Vám za túto refundáciu nebudú účtované žiadne poplatky.
Pri tovare, ktorý je vhodný na zaslanie balíkom, môžeme refundáciu odmietnuť, kým nám tento tovar nebude vrátený späť alebo kým nepreukážete, že ste tento tovar odoslali späť, podľa toho, ktorý skorší termín nastane.
Tovar, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom, si vyzdvihneme.
Tovar vhodný na zaslanie balíkom ste povinní nám bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy, zaslať späť alebo odovzdať. Lehota je dodržaná, ak tovar vhodný na zaslanie balíkom odošlete pred uplynutím lehoty 14 dní.
Nesiete priame náklady na vrátenie tovaru vhodného na zaslanie balíkom, ako aj priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom. Náklady na vrátenie tovaru, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom, sa odhadujú na maximálne približne 80 EUR.
Za prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte zodpovedať len vtedy, ak táto strata hodnoty vyplýva z manipulácie s tovarom, ktorá nebola potrebná na kontrolu stavu, vlastností a funkčnosti tovaru.
Dôvody vylúčenia alebo zániku
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy
- o dodávke tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a na ktorého výrobu je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa;
- o dodávke tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil;
- o dodávke alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktoré sa môžu dodať najskôr 30 dní po uzavretí zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
- o dodávke novín, časopisov alebo magazínov s výnimkou zmlúv o predplatnom.
Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká predčasne pri zmluvách
- o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bola po dodávke odstránená jeho pečať;
- o dodávke tovaru, ak bol tento po dodávke z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
- o dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bola pečať po dodávke odstránená.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a pošlite ho späť.)
- Na Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, E-mailová adresa: shop@mixcover.de :
- Týmto odstupujem(e) (*) od zmluvy uzavretej medzi mnou/ nami (*) na kúpu nasledujúceho tovaru (*)/
poskytnutie nasledujúcej služby (*)
- Objednané dňa (*)/ doručené dňa (*)
- Meno spotrebiteľa/ spotrebiteľov
- Adresa spotrebiteľa/ spotrebiteľov
- Podpis spotrebiteľa/ spotrebiteľov (len pri oznámení v papierovej forme)
- Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov
(Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sa nedajú prevažne pripísať jej podnikateľskej ani samostatnej zárobkovej činnosti.)
Pokyny na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa,
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar, resp. ho prevzala, ak ste si objednali jeden alebo viacero tovarov v rámci jednej objednávky a tento sa dodáva jednotne, resp. sa takto dodávajú;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar, resp. ho prevzala, ak ste si objednali viacero tovarov v rámci jednej objednávky a tento sa dodáva oddelene;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali poslednú čiastkovú zásielku alebo posledný kus, resp. ich prevzali, ak ste si objednali tovar, ktorý sa dodáva vo viacerých čiastkových zásielkach alebo kusoch;
Ak si chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o tom informovať (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Telefónne číslo: +49 - 40 309 21 600, E-mailová adresa: shop@mixcover.de) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. list zaslaný poštou alebo e-mail) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete na to použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je predpísaný.
Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online prostredníctvom príslušne označeného tlačidla ("Odstúpiť od zmluvy" alebo podobné označenie) na našej webovej stránke (www.mixcover.de). Ak využijete túto online funkciu, bezodkladne Vám na trvanlivom dátovom nosiči (napr. e-mailom) zašleme potvrdenie o prijatí s informáciami o obsahu vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ako aj dátume a čase jeho prijatia.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme Vám povinní bezodkladne a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o Vašom odstúpení od tejto zmluvy, vrátiť všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je nami ponúkaná najlacnejšia štandardná doprava). Na túto refundáciu použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s Vami nebolo výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade Vám za túto refundáciu nebudú účtované žiadne poplatky.
Pri tovare, ktorý je vhodný na zaslanie balíkom, môžeme refundáciu odmietnuť, kým nám tento tovar nebude vrátený späť alebo kým nepreukážete, že ste tento tovar odoslali späť, podľa toho, ktorý skorší termín nastane.
Tovar, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom, si vyzdvihneme.
Tovar vhodný na zaslanie balíkom ste povinní nám bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy, zaslať späť alebo odovzdať. Lehota je dodržaná, ak tovar vhodný na zaslanie balíkom odošlete pred uplynutím lehoty 14 dní.
Nesiete priame náklady na vrátenie tovaru vhodného na zaslanie balíkom, ako aj priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom. Náklady na vrátenie tovaru, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom, sa odhadujú na maximálne približne 80 EUR.
Za prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte zodpovedať len vtedy, ak táto strata hodnoty vyplýva z manipulácie s tovarom, ktorá nebola potrebná na kontrolu stavu, vlastností a funkčnosti tovaru.
Dôvody vylúčenia alebo zániku
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy
- o dodávke tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a na ktorého výrobu je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa;
- o dodávke tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil;
- o dodávke alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktoré sa môžu dodať najskôr 30 dní po uzavretí zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
- o dodávke novín, časopisov alebo magazínov s výnimkou zmlúv o predplatnom.
Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká predčasne pri zmluvách
- o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bola po dodávke odstránená jeho pečať;
- o dodávke tovaru, ak bol tento po dodávke z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
- o dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bola pečať po dodávke odstránená.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a pošlite ho späť.)
- Na Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, E-mailová adresa: shop@mixcover.de :
- Týmto odstupujem(e) (*) od zmluvy uzavretej medzi mnou/ nami (*) na kúpu nasledujúceho tovaru (*)/
poskytnutie nasledujúcej služby (*)
- Objednané dňa (*)/ doručené dňa (*)
- Meno spotrebiteľa/ spotrebiteľov
- Adresa spotrebiteľa/ spotrebiteľov
- Podpis spotrebiteľa/ spotrebiteľov (len pri oznámení v papierovej forme)
- Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.