Podmienky poskytovania služby

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie
4. Ceny a podmienky úhrady
5. Podmienky doručenia a odoslania
6. Výhrada vlastníctva
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Zodpovednosť
9. Špeciálne podmienky pre spracovanie tovaru podľa špecifických požiadaviek zákazníka
10. Uplatnenie akčných kupónov
11. Uplatnenie darčekových kupónov
12. Použiteľné právo
13. Miestna príslušnosť
14. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah platnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti Mixcover GmbH (ďalej len „Predávajúci") sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Zákazník") uzavrie s Predávajúcim v súvislosti s tovarom prezentovaným Predávajúcim v jeho internetovom obchode. Týmto sa vyjadruje nesúhlas s zaradením vlastných podmienok Zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Pre zmluvy o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami sa tieto VOP vzťahujú primerane, pokiaľ nie je v danej veci dohodnuté inak. Predávajúci v tomto prípade okrem dodania tovaru poskytuje aj digitálny obsah alebo digitálne služby (ďalej len „digitálne produkty"), ktoré sú v tovare obsiahnuté alebo s ním spojené takým spôsobom, že tovar bez nich nemôže plniť svoje funkcie.

1.3 Pre zmluvy o dodaní kupónov sa tieto VOP vzťahujú primerane, pokiaľ nie je v danej veci dohodnuté inak.

1.4 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon za účelmi, ktoré sa nedajú prevažne zaradiť do jej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti.

1.5 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilá skupina osôb, ktorá koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti pri uzatváravaní právneho úkonu.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov v internetovom obchode Predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany Predávajúceho, ale slúžia na podanie záväznej ponuky Zákazníkom.

2.2 Zákazník môže podať ponuku prostredníctvom formulára na objednávku integrovaného v internetovom obchode Predávajúceho. Zákazník podá právne záväznú ponuku zmluvy týkajúcu sa tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku po prejdení elektronického procesu objednávania kliknutím na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávania. Zákazník môže podať ponuku aj e-mailom alebo prostredníctvom online formulára na kontakt voči Predávajúcemu.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku Zákazníka v lehote piatich dní,

• zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej podobe (fax alebo e-mail) Zákazníkovi, pričom je rozhodujúca doba doručenia potvrdenia objednávky Zákazníkovi, alebo
• dodaním objednaného towaru Zákazníkovi, pričom je rozhodujúca doba doručenia towaru Zákazníkovi, alebo
• vyzvaním Zákazníka na zaplatenie po podaní jeho objednávky.

Ak nastane viac ako jedna z vyššie uvedených alternatív, zmluva vzniká v momente, keď nastane ako prvá jedna z vyššie uvedených alternatív. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť v deň po odoslaní ponuky Zákazníkom a skončí sa uplynutím piateho dňa, ktorý nasleduje po odoslaní ponuky. Ak Predávajúci neprijme ponuku Zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým dôsledkom, že Zákazník nie je viazaný svojou vyjadrením vôle.

2.4 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal sa platba realizuje prostredníctvom poskytovania platobných služieb spoločnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len „PayPal"), podľa platných podmienok používania PayPalu, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full alebo – ak Zákazník nemá účet PayPal – podľa podmienok platieb bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ak Zákazník zaplatí prostredníctvom spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal, ktorý je možné vybrať v procese online objednávania, Predávajúci už teraz vyhlasuje prijatie ponuky Zákazníka v momente, keď Zákazník klikne na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávania.

2.5 Pri podaní ponuky prostredníctvom formulára na objednávku Predávajúceho sa text zmluvy po uzavretí zmluvy uloží Predávajúcim a Zákazníkovi sa pošle v textovej podobe (napr. e-mail, fax alebo list) po odoslaní jeho objednávky. Predávajúci ďalej nezprostredňuje sprístupnenie textu zmluvy. Ak si Zákazník vytvoril používateľský účet v internetovom obchode Predávajúceho pred odoslaním svojej objednávky, údaje z objednávky sa archivujú na webových stránkach Predávajúceho a Zákazník si ich môže bezplatne stiahnuť prostredníctvom svojho heslárom chráneného používateľského účtu s uvedením príslušných prihlasovacie údajov.

2.6 Pred podaním záväznej objednávky prostredníctvom formulára na objednávku Predávajúceho si Zákazník môže všimnúť možné chyby pri zadávaní dát pozorným čítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie zistenie chýb pri zadávaní dát môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, pomocou ktorej sa zväčší zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže svoje zadania počas elektronického procesu objednávania korigovať pomocou štandardných funkcií klávesnice a myši, kým sa klikne na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávania.

2.7 Pre uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky. Konkrétny výber jazyka sa zobrazuje v internetovom obchode.

2.8 Spracovanie objednávky a komunikácia sa zvyčajne uskutočňuje e-mailom a automatizovaným spracovaním objednávky. Zákazník musí zabezpečiť, aby bola ním poskytnutá e-mailová adresa na spracovanie objednávky správna, aby sa e-maily poslané Predávajúcim mohli doručiť na túto adresu. Zákazník musí v prípade používania filtrov proti spamu zabezpečiť, aby sa e-maily poslané Predávajúcim alebo tretími stranami poverenia Predávajúcim na spracovanie objednávky mohli doručiť.

3) Právo na odstúpenie

3.1 Spotrebiteľom sa v zásade vzťahuje právo na odstúpenie.

3.2 Bližšie informácie o práve na odstúpenie sú uvedené v poučení o práve na odstúpenie Predávajúceho.

4) Ceny a podmienky úhrady

4.1 Pokiaľ sa z popisu produktu Predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú celkovými cenami, ktoré obsahujú zákonné DPH. Prípadne dodatočné náklady na dopravu a poštovné sú v danom popise produktu uvedené osobitne.

4.2 Pri doručení do krajín mimo Európskej únie môžu vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré Predávajúci nenesie zodpovednosť a ktoré znáša Zákazník. Patria sem napríklad náklady na prevod finančných prostriedkov bankami (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenu) alebo clá a dovozné a vývozné dane (napr. clá). Takéto náklady môžu vzniknúť aj v súvislosti s prevodmi finančných prostriedkov, aj keď doručenie nie je do krajiny mimo Európskej únie, ale Zákazník realizuje platbu z krajiny mimo Európskej únie.

4.3 Možnosť/možnosti platby sa Zákazníkovi oznamuje v internetovom obchode Predávajúceho.

4.4 Ak je dohodnutá úhrada vopred bankovým prevodom, platba je splatná ihneď po uzavretí zmluvy, pokiaľ strany nedohodli neskorší dátum splatnosti.

4.5 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného cez platobný servis „PayPal" sa platba realizuje cez PayPal, pričom PayPal na to môže využívať služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Pokiaľ Predávajúci cez PayPal ponúka spôsoby platby, pri ktorých ide do zálohy voči Zákazníkovi (napr. nákup na faktúru alebo splátkový predaj), Predávajúci v takom prípade odstupuje svoju pohľadávku na platbu PayPalu alebo poskytovania platobných služieb poverení PayPalom a konkrétne Zákazníkovi menovanému poskytovania platobných služieb. Pred prijatím zcessiného vyhlásenia Predávajúceho PayPal alebo poskytovateľ platobných služieb poverený PayPalom uskutoční preskúšanie bonity s využitím prenesených údajov Zákazníka. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybraný spôsob platby Zákazníkovi v prípade negatívneho výsledku preskúšania. Pri prijatí vybraného spôsobu platby musí Zákazník zaplatiť fakturovanú čiastku v dohodnutej lehote úhrady alebo v dohodnutých splátkach. V tomto prípade môže plniť iba voči PayPalu alebo poskytovania platobných služieb poverení PayPalom so zrušujúcim účinkom. Predávajúci však aj v prípade odstúpenia pohľadávky zostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníka, napríklad týkajúce sa towaru, doby dodania, odoslania, vrátenia, reclamácií, vyhlásení a zasielania práva na odstúpenie alebo úhrad.

4.6 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného cez platobný servis „Shopify Payments" sa platba realizuje poskytovateľom platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe"). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané cez Shopify Payments sa Zákazníkovi oznamujú v internetovom obchode Predávajúceho. Stripe na spracovanie platieb môže využívať ďalšie platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať špeciálne podmienky platby, na ktoré bude Zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o „Shopify Payments" sú dostupné na internete na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Podmienky doručenia a odoslania

5.1 Ak Predávajúci ponúka odoslanie towaru, doručenie prebieha v rámci doručovacieho územia uvedeného Predávajúcim na doručovaciu adresu uvedenú Zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca doručovacia adresa uvedená v spracovaní objednávky Predávajúceho. Odlišne je pri výbere platobného spôsobu PayPal doručovacia adresa, ktorú má Zákazník uvedenú v PayPale v čase platby, rozhodujúca.

5.2 Ak doručenie towaru zlyhá z dôvodov na strane Zákazníka, Zákazník znáša rozumné náklady, ktoré tým Predávajúcemu vzniknú. To neplatí v prípade nákladov na odoslanie, ak Zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie. Pre náklady na vrátenie platí pri účinnom uplatnení práva na odstúpenie Zákazníkom úprava uvedená v poučení o práve na odstúpenie Predávajúceho.

5.3 Ak Zákazník jedná ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodného zániku a náhodného poškodenia predaného towaru prechádza na Zákazníka, akonáhle Predávajúci veci predá prepravcu, prepravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na uskutočnenie odoslania. Ak Zákazník jedná ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodného zániku a náhodného poškodenia predaného towaru v zásade prechádza na Zákazníka až prevzdatí towaru Zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na jeho prevzatie. Odlišne prechádza nebezpečenstvo náhodného zániku a náhodného poškodenia predaného towaru aj u spotrebiteľov na Zákazníka, akonáhle Predávajúci veci predá prepravcu, prepravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na uskutočnenie odoslania, ak Zákazník poveril prepravcu, prepravcu alebo inú osobu alebo inštitúciu určenú na uskutočnenie odoslania a Predávajúci Zákazníkovi túto osobu alebo inštitúciu vopred neuviedol.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávnej alebo neobstojnej vlastnej dodávky. Toto platí iba v prípade, že nedodržanie nie je na strane Predávajúceho a ten s náležitou starostlivosťou uzavrel konkrétnu zmluvu o krytí so svojím dodávateľom. Predávajúci podnikne všetky primerané úsilie na zaistenie towaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti towaru bude Zákazník bez zbytočného zwlčovania informovaný a náplata sa mu bezodkladne vráti.

5.5 Ak Predávajúci ponúka towar na vyzvednutie, Zákazník si môže objednané veci vyzvednutí v doby prevádzky uvedenej Predávajúcim na adrese uvedenej Predávajúcim. V tomto prípade sa neúčtujú náklady na poštovné.

5.6 Kupóny sa Zákazníkovi sprístupňujú takto:

- e-mailom

6) Výhrada vlastníctva

Ak Predávajúci ide do zálohy, vyhradzuje si do úplného zaplatenia dlžného kúpnej ceny vlastníctvo dodaného towaru.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ sa z nasledujúcich právnych predpisov nevyplýva inak, platia právne predpisy zákonnej zodpovednosti za vady. Odlišne platí pre zmluvy o dodaní towaru:

7.1 Ak Zákazník jedná ako podnikateľ,

• Predávajúci si vyberá spôsob nápravy vady;
• pre nový towar je doba zastarania práv na základe vád jeden rok od doručenia towaru;
• pre použitý tovar sú práva na základe vád vylúčené;
• doba zastarania sa nanovo nezačína, ak je v rámci zodpovednosti za vady uskutočnená náhradná dodávka.

7.2 Ak Zákazník jedná ako spotrebiteľ, v zmluvách o dodaní použitého towaru s obmedzením nasledujúceho bodu sa použije: Doba zastarania nárokov na základe vád je jeden rok od doručenia towaru, ak bolo toto medzi stranami výslovne dohodnuté osobitne v zmluve a Zákazník bol o skrátení doby zastarania osobitne poučený pred tým, ako podal svoje vyjadrenie vôle.

7.3 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt sa nevzťahujú na

• nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu výdavkov,
• prípady, keď Predávajúci úmyselne ukryl vadu,
• tovar, ktorý bol použitý v súlade so svojím bežným účelom na stavbu a ktorého vadnosť spôsobil vadnosť stavby,
• prípadnú povinnosť Predávajúceho poskytnúť aktualizácie digitálnych produktov v zmluvách o dodaní towaru s digitálnymi prvkami.

7.4 Okrem toho sa pre podnikateľov neuplatňujú zákonné lehoty zastarania pre prípadný zákonný regresný nárok.

7.5 Ak Zákazník je obchodníkom v zmysle § 1 HGB, na Zákazníka sa vzťahuje komerčná povinnosť skúmať a hlásenia podľa § 377 HGB. Ak Zákazník zanedbá lehoty na hlásenie tam upravené, tovar sa považuje za schválený.

7.6 Ak Zákazník jedná ako spotrebiteľ, prosím zaznamenajte, že dodaný tovar so zjavnými transportnými škodami by mal Zákazník reklamovať u prepravcu a informovať o tom Predávajúceho. Ak Zákazník tak neurobí, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné práva na základe vád.

8) Zodpovednosť

Predávajúci je voči Zákazníkovi zodpovedný za všetky zmluvné, zmluvnosť podobné a zákonné, vrátane deliktuálnych nárokov na náhradu škody a náhrady výdavkov takto:

8.1 Predávajúci je zodpovedný bez obmedzenia z akéhokoľvek právneho dôvodu

• za úmyselnosť alebo hrubú nedbanlivosť,
• za úmyselné alebo nedbanlivé porušenie života, tela alebo zdravia,
• na základe záruky, pokiaľ nie je v tom ohľade dohodnuté inak,
• na základe povinnej zodpovednosti vrátane zodpovednosti podľa zákona o zodpovednosti za výrobky.

8.2 Ak Predávajúci nedbanlivě porušuje podstatnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť sa obmedzuje na typickú zmluvenú škodu, ktorá bola predvídateľná, pokiaľ nie je podľa vyššie uvedeného bodu bez obmedzenia zodpovedný. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá Predávajúcemu na základe jej obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých plnenie umožňuje normálny priebeh zmluvy a na ktorých dodržanie si môže Zákazník zvyčajne spoľahnúť.

8.3 V ostatných prípadoch je zodpovednosť Predávajúceho vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené právne predpisy o zodpovednosti sa vzťahujú aj na zodpovednosť Predávajúceho za jeho splniteľov a zákonných zástupov.

9) Špeciálne podmienky pre spracovanie towaru podľa špecifických požiadaviek zákazníka

9.1 Ak Predávajúci na základe obsahu zmluvy okrem dodania towaru dlhuje aj spracovanie towaru podľa špecifických požiadaviek Zákazníka, Zákazník poskytuje Predávajúcemu všetok obsah potrebný na spracovanie, ako sú texty, obrázky alebo grafika v formátoch súborov, formátovaní, veľkosti obrázkov a súborov stanovených Predávajúcim a udeľuje mu na to potrebné práva na použitie. Zákazník je výhradne zodpovedný za nadobudnutie a získanie práv na tento obsah. Zákazník vyhlasuje a berie na seba zodpovednosť za to, že má právo používať obsah poskytnutý Predávajúcemu. Zákazník sa v osobitnosti stará o to, aby tým nedošlo k porušeniu práv tretích strán, najmä autorských, značkových a osobnostných práv.

9.2 Zákazník oslobodzuje Predávajúceho od nárokov tretích strán, ktoré tieto voči nemu môžu uplatniť v súvislosti s porušením ich práv prostredníctvom zmluvného použitia Zákazníkovho obsahu Predávajúcim. Zákazník v tomto prípade znáša aj potrebné náklady na právnu ochranu vrátane všetkých súdnych a advokátnych nákladov v zákonnej výške. To neplatí, ak porušenie práv nie je na strane Zákazníka. Zákazník je povinný poskytnúť Predávajúcemu bez zbytočného zwlčovania všetky relevantné a úplné informácie v prípade uplatnenia nároku tretou stranou, ktoré sú potrebné na preskúšanie nároku a jeho obhajobu.

9.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovateľské pokyny, ak obsah poskytnutý Zákazníkom porušuje zákonné alebo administratívne zákazy alebo verejný poriadok. To sa vzťahuje najmä na poskytovanie obsahu, ktorý je proti ústave, rasistický, cudzozemský, diskriminačný, urážavý, škodlivý pre mládež a/alebo ktorý glorifikuje násilie.

10) Uplatnenie akčných kupónov

10.1 Kupóny, ktoré Predávajúci bezplatne vydáva v rámci propagačných akcií s určitou dobou platnosti a ktoré si Zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len „akčné kupóny"), môžu byť uplatnené iba v internetovom obchode Predávajúceho a iba v stanovenom čase.

10.2 Akčné kupóny môžu byť uplatnené iba spotrebiteľmi.

10.3 Jednotlivé produkty môžu byť vylúčené z akcii s kupónmi, ak sa obmedzenie vyplýva z obsahu akčného kupónu.

10.4 Akčné kupóny môžu byť uplatnené iba pred uzavretím procesu objednávania. Neskoršia zúčtovka nie je možná.

10.5 Za objednávku možno vždy uplatniť iba jeden akčný kupón.

10.6 Pokiaľ sa akčný kupón vzťahuje na konkrétnu hodnotu a nie na percentuálnu zľavu z ceny, hodnota towaru musí zodpovedať najmenej sume akčného kupónu. Prípadný zvyšný kredit sa Zákazníkovi nevracia.

10.7 Ak hodnota akčného kupónu na krytie objednávky nestačí, je možné vybrať si jeden zo zvyšných spôsobov platby ponúkaných Predávajúcim na zaplatenie rozdielnej čiastky.

10.8 Kredit akčného kupónu nie je vydávaný v hotovosti ani je na neho pripisovaný úrok.

10.9 Akčný kupón sa nevracia, ak Zákazník vrátí tovar, ktorý bol akčným kupónom celkom alebo čiastočne zaplatený, v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie.

10.10 Akčný kupón je určený iba na použitie osobou uvedenou na kupóne. Prevod akčného kupónu tretím osobám je vylúčený. Predávajúci má právo, ale nie je povinný, skúmať skutočné právo na uplatnenie príslušného kupónu.

11) Uplatnenie darčekových kupónov

11.1