Pogoji storitve
Kazalo vsebine
- Področje uporabe
- Sklenitev pogodbe
- Pravica do odstopa
- Cene in pogoji plačila
- Pogoji dostave in pošiljanja
- Pridržek lastnine
- Odgovornost za napake (jamstvo)
- Odgovornost
- Posebni pogoji za obdelavo blaga po posebnih navodilih stranke
- Odkup akcijskih kuponov
- Odkup darilnih kuponov
- Veljavni zakon
- Pristojnost sodišč
- Alternativno reševanje sporov
1) Področje uporabe
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Pogoji") družbe Mixcover GmbH (v nadaljevanju "Prodajalec") veljajo za vse pogodbe za dobavo blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju "Stranka") sklene s prodajalcem v zvezi s blagom, prikazanim v spletni trgovini prodajalca. S tem se nasprotuje vključitvi lastnih pogojev stranke, razen če je dogovorjeno drugače.
1.2 Za pogodbe za dobavo blaga z digitalnimi elementi veljajo ti Pogoji ustrezno, če ni drugače določeno. Pri tem prodajalec poleg dobave blaga zagotavlja tudi digitalne vsebine ali digitalne storitve (v nadaljevanju "digitalni izdelki"), ki so vsebovani v blagu ali z njim povezani na način, da blago brez njih ne more opravljati svoje funkcije.
1.3 Za pogodbe za dobavo kuponov veljajo ti Pogoji ustrezno, če ni drugače določeno.
1.4 Potrošnik v smislu teh pogojev je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel v namene, ki jih v veliki meri ni mogoče pripisati niti njeni poslovni niti njeni samostojni poklicni dejavnosti.
1.5 Podjetnik v smislu teh pogojev je fizična ali pravna oseba ali pravna oseba sposobna za delovanje, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v opravljanju svoje poslovne ali samostojne poklicne dejavnosti.
2) Sklenitev pogodbe
2.1 Opise izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne predstavljajo zavezujoče ponudbe s strani prodajalca, temveč služijo za podajo zavezujoče ponudbe s strani stranke.
2.2 Stranka lahko da ponudbo preko obrazca za spletno naročilo, integriranega v spletno trgovino prodajalca. Pri tem stranka, potem ko je izbrana blaga položila v navidezno košarico in je opravila elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, da pravno zavezujočo ponudbo pogodbe v zvezi s blagom v košarici. Stranka lahko ponudbo da tudi po e-pošti ali preko spletnega kontaktnega obrazca prodajalcu.
2.3 Prodajalec lahko sprejme ponudbo stranke v roku petih dni,
- s tem, da pošlje stranki pisno potrdilo naročila ali potrdilo naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilno sprejemanje potrdila naročila pri stranki, ali
- s tem, da stranki dostavi naročeno blago, pri čemer je odločilno sprejemanje blaga pri stranki, ali
- s tem, da stranko pozove k plačilu po njeni naročilu.
Če obstajajo več zgoraj navedenih možnosti, se pogodba sklene v trenutku, ko se prva od navedenih možnosti zgodi. Rok za sprejemanje ponudbe se začne teči dan po pošiljanju ponudbe s strani stranke in se konča s potekom petega dne, ki sledi pošiljanju ponudbe. Če prodajalec ne sprejme ponudbe stranke v navedenem roku, se šteje za zavrnitev ponudbe s posledico, da stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.
2.4 Ob izbiri plačilnega sredstva, ki ga ponuja PayPal, se obdelava plačila opravi preko ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (v nadaljevanju: "PayPal"), pod veljavnostjo Splošnih pogojev PayPala, dostopnih na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ali - če stranka nima računa PayPal - pod veljavnostjo pogojev za plačila brez računa PayPal, dostopnih na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Če stranka plačuje z enim od plačilnih sredstev, ki jih ponuja PayPal, ki je mogoče izbrati v postopku spletnega naročanja, izjavljam že zdaj, da prodajalec sprejema ponudbo stranke v trenutku, ko stranka klikne gumb, ki zaključi postopek naročanja.
2.5 Pri podajanju ponudbe preko obrazca za spletno naročilo prodajalca se besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe hrani s strani prodajalca in se stranki po pošiljanju njene naročila posreduje v besedilni obliki (npr. e-pošta, faks ali pismo). Prodajalec besedila pogodbe na drugačen način ne ponuja. Če je stranka pred pošiljanjem svojega naročila v spletni trgovini prodajalca vzpostavila uporabniški račun, se podatki naročila arhivirajo na spletni strani prodajalca in jih stranka brez plačila pridobi preko svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z navedbo ustreznih podatkov za prijavo.
2.6 Pred zavezujočo podajo naročila preko obrazca za spletno naročilo prodajalca stranka s pozornim branjem informacij na zaslonu prepozna možne napake pri vnosu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko povečevalna funkcija brskalnika, s katero se prikaz na zaslonu poveča. Stranka svoje vnose lahko v okviru elektronskega postopka naročanja popravlja tako dolgo, kot je dolgo, dokler ne klikne gumb, ki zaključi postopek naročanja, z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške.
2.7 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Posebna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.
2.8 Obdelava naročila in stik potekajo po navadi po e-pošti in avtomatiziranem naročanju. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga navede za obdelavo naročila, točen, da je mogoče preko tega naslova prejeti e-pošto, ki jo pošlje prodajalec. Posebej mora stranka, v primeru uporabe filtrov SPAM, zagotoviti, da je mogoče dostaviti vse e-pošte, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec naročil za obdelavo naročila.
3) Pravica do odstopa
3.1 Potrošnikom v splošnem pripada pravica do odstopa.
3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa najdete v obvestilu o odstopu prodajalca.
4) Cene in pogoji plačila
4.1 Razen če iz opisa izdelka prodajalca ne izhaja drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonski prometni davek. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so v opisu posameznega izdelka navedeni posebej.
4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije se v posameznih primerih lahko pojavijo dodatni stroški, za katere ni odgovoren prodajalec in jih mora plačati stranka. To vključuje na primer stroške za prenos denarja preko finančnih institucij (npr. provizije za prevoze, provizije za menjave) ali carinsko ali davčno nalogo (npr. carine). Takšni stroški se lahko pojavijo tudi v primeru prenosa denarja, če dostava ne poteka v državo zunaj Evropske unije, vendar stranka opravi plačilo iz države zunaj Evropske unije.
4.3 Možnost/-i plačila je/so stranka obveščena/-e v spletni trgovini prodajalca.
4.4 Če je dogovorjena predplačila z bančnim nakazilom, je plačilo odročno takoj po sklenitvi pogodbe, razen če je dogovorjena drugačna roční rok.
4.5 Ob izbiri plačilnega sredstva, ki ga ponuja plačilna storitev "PayPal", se obdelava plačila opravi preko PayPala, pri čemer se PayPal lahko poslužuje storitev tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če prodajalec preko PayPala ponuja tudi plačilna sredstva, pri katerih nastopa predujmovano (npr. nakup na kredit ali obročno plačilo), preda svojo zahtevo za plačilo PayPalu ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je naročil PayPal in ga stranki specifično imenuje. Preden PayPal ali ponudnik plačilnih storitev, ki ga je naročil PayPal, sprejme izjavo o cediranju, opravi bonitetno presojo z uporabo posredovanih podatkov stranke. Prodajalec si pridržuje pravico, da stranki zavrne izbrano plačilno sredstvo v primeru negativnega rezultata pregleda. Ob dovoljenjem izbranega plačilnega sredstva mora stranka plačati znesek računa v dogovorjenem plačilnem roku oziroma v dogovorjenih plačilnih intervalih. V tem primeru lahko plačuje samo PayPalu ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je naročil PayPal, z utemeljitvijo odgovornosti za dolg. Prodajalec pa ostaja tudi v primeru cesije zahtevka odgovoren za splošne poizvedbe strank na primer o blagu, času dostave, pošiljanju, vračilih, reklamacijah, izjavah o odstopu in pošiljanju ali izračunima.
4.6 Ob izbiri plačilnega sredstva, ki ga ponuja plačilna storitev "Shopify Payments", se obdelava plačila opravi s strani ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju "Stripe"). Posamezna plačilna sredstva, ki jih ponuja Shopify Payments, so stranki obveščena v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil se lahko Stripe poslužuje nadaljnjih plačilnih storitev, za katere morda veljajo posebni pogoji plačila, na katere bo stranka morda posebej opozorjena. Nadaljnje informacije o "Shopify Payments" so dostopne na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Pogoji dostave in pošiljanja
5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se blago dostavi v območje dostave, ki ga označi prodajalec, na dostavni naslov, ki ga navede stranka, razen če ni drugače dogovorjeno. Pri obdelavi transakcije je dostavni naslov, naveden v obdelavi naročila prodajalca, odločilen. Kot izjema velja, da je pri izbiri plačilnega sredstva PayPal dostavni naslov, ki ga je stranka navedla v trenutku plačila pri PayPalu, odločilen.
5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, ki jih je povzročila stranka, nosi stranka smiselne stroške, ki jih ima prodajalec. To ne velja za stroške pošiljanja v smislu, da stranka učinkovito izkoristi svojo pravico do odstopa. Za stroške povratne pošiljke velja pri učinkoviti izkoriščanju pravice do odstopa s strani stranke ureditev v obvestilu o odstopu prodajalca.
5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, se nevarnost slučajnega propadanja in slučajnega poslabšanja prodanega blaga prenese na stranko, takoj ko je prodajalec blago izročil poštniku, prevozniku ali drugi osebi oziroma instituciji, ki je namenjena za izvedbo pošiljanja. Če stranka nastopa kot potrošnik, se nevarnost slučajnega propadanja in slučajnega poslabšanja prodanega blaga na splošno prenese na stranko šele ob izročitvi blaga stranki ali osabi, ki je upravičena za sprejemanje. Kot izjema se nevarnost slučajnega propadanja in slučajnega poslabšanja prodanega blaga prenaša na stranko tudi pri potrošnikih, takoj ko je prodajalec blago izročil poštniku, prevozniku ali drugi osebi oziroma instituciji, namenjenej za izvedbo pošiljanja, če je stranka naročila poštnike, prevoznika ali drugo osebo oziroma institucijo, namenjeno za izvedbo pošiljanja, in prodajalec te osebe ali institucije stranki prej ni imenoval.
5.4 Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru nepravilne ali neuradne samozaložitve odstopi od pogodbe. To velja samo v primeru, da dostava ni v odgovornosti prodajalca in je ta s potrebno pazljivostjo zaključil konkreten posel zavarovanja s poddobaviteljem. Prodajalec bo naredil vse razumne napore za nabavo blaga. V primeru nedostopnosti ali le delne dostopnosti blaga bo stranka nedelno obveščena in nadomestilo bo nedelno vrnjeno.
5.5 Če prodajalec ponuja prevzem blaga, lahko stranka prevzame naročeno blago med delavniki, ki jih označi prodajalec, na naslovu, ki ga označi prodajalec. V tem primeru se ne zaračunajo stroški pošiljanja.
5.6 Kuponi se stranki dajo na razpolago na naslednji način:
- po e-pošti
6) Pridržek lastnine
Če prodajalec nastopi v predujmovanju, se pridržuje lastnine dostavljenega blaga do popolnega plačila dolžnega nakupnega cene.
7) Odgovornost za napake (jamstvo)
Toliko, kot iz naslednjih redakcij ne izhaja drugače, veljajo določbe zakonskega jamstva za napake. Prihajajoče so za pogodbe za dobavo blaga naslednje redakcije drugače:
7.1 Če stranka nastopa kot podjetnik,
- ima prodajalec izbiro vrste dopolnitve;
- je roči zastaranja za pravice iz naslova napak pri novem blagu eno leto od dostave blaga;
- so pravice iz naslova napak pri rabljenih blagih izključene;
- se zastaranje ne začne ponovno, če se v okviru jamstva za napake opravi zamenjava.
7.2 Če stranka nastopa kot potrošnik, velja za pogodbe za dobavo rabljenih stvari z omejtvijo naslednje številke: Rok zastaranja za zahtevke iz naslova napak je eno leto od dostave blaga, če je to med strankami izrecno in posebej dogovorjeno s pogodbo in je bila stranka pred podajo svoje izjave o pogodbi posebej obveščena o skrajšanju roka zastaranja.
7.3 Zgornjeomenjene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo
- za zahtevke stranke za nadomestilo škode in povračilo stroškov,
- za primer, da je prodajalec napako prikril naklepno,
- za blago, ki je bilo glede na običajno rabo uporabljeno za stavbo in je povzročilo njeno napako,
- za morebitno obveznost prodajalca zagotoviti posodobitve za digitalne izdelke pri pogodbah za dobavo blaga z digitalnimi elementi.
7.4 Poleg tega velja za podjetnike, da ostajajo zakonski roki zastaranja za morebitni zakonski regresni zahtevek nedotaknjeni.
7.5 Če stranka deluje kot trgovec v smislu § 1 HGB, jo bremeni trgovska dolžnost pregleda in naznanjanja v skladu s § 377 HGB. Če stranka zamudi dolžnosti glede naznanjanja tam, se blago šteje za odobreno.
7.6 Če stranka nastopa kot potrošnik, se jo prosi, da rekalame dostavljeno blago s očitnimi transportnimi poškodbami pri dostavljavcu in o tem obveesti prodajalca. Če stranka tega ne naredi, to nima nikakršnih posledic na njene zakonske ali pogodne zahteve iz naslova napak.
8) Odgovornost
Prodajalec odgovarja stranki za vse pogodne, pogodbi podobne in zakonske, tudi delikte zahtevke za nadomestilo škode in povračilo stroškov, kot sledi:
8.1 Prodajalec odgovarja neomejeno iz vsakega pravnega naslova
- pri nameri ali grobi neprevidnosti,
- pri zavestni ali neprevidni kršitvi življenja, telesa ali zdravja,
- na podlagi obljube jamstva, toliko, kot ni drugače določeno,
- na podlagi obvezne odgovornosti, kot na primer po zakonu o odgovornosti za izdelke.
8.2 Če prodajalec neprevidno krši osnovno obveznost iz pogodbe, je odgovornost omejena na zmerno predvidljivo škodo, toliko, kot ne odgovarja neomejeno v skladu z zgornjo številko. Osnovne pogodne obveze so obveze, ki jih pogodba prodajalcu nalaga glede na njegov vsebino za dosego namenov pogodbe, katerih izpolnjevanje sploh omogoči uredo izvajanje pogodbe in na katerih spoštovanju lahko stranka praviloma računa.
8.3 V nasprotnem primeru je odgovornost prodajalca izključena.
8.4 Zgornje ureditve odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti prodajalca za svoje pomagače pri izpolnjevanju in zakonske predstavnike.
9) Posebni pogoji za obdelavo blaga po posebnih navodilih stranke
9.1 Če prodajalec glede na vsebino pogodbe poleg dostave blaga dolguje tudi obdelavo blaga po posebnih navodilih stranke, mora stranka prodajalcu zagotoviti vse vsebino, potrebno za obdelavo, kot so besedila, slike ali grafike, v datotečnih oblikah, oblikah, velikostih slik in datotek, ki jih predpiše prodajalec, in mu dati potrebne avtorske pravice za njihovo uporabo. Za pridobitev in pridobivanje avtorskih pravic na to vsebino je odgovorna izključno stranka. Stranka izjavlja in prevzema odgovornost za to, da ima pravico do uporabe vsebine, ki jo je oddala prodajalcu. Posebej poskrbi za to, da s tem niso kršene pravice tretjih oseb, zlasti avtorske, blagovne znamke in osebnostne pravice.
9.2 Stranka osvobodi prodajalca od zahtevkov tretjih oseb, ki jih te glede na kršitev svojih pravic s strani kontraktne uporabe vsebine stranke s strani prodajalca nanj vloži. Stranka pri tem prevzame tudi potrebne stroške pravne zaščite, vključno z vsemi sodnimi in odvetniškimi stroški v zakoniti višini. To ne velja, če kršitev avtorske pravice ne povzroči stranka. Stranka je dolžna, da ob izkoriščanju tretje osebe prodajalcu nedelno, resnično in v celoti zagotovi vse informacije, potrebne za presojo zahtevkov in pravno zaščito.
9.3 Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne naročila za obdelavo, če je vsebina, ki jo za to poda stranka, v nasprotju z zakonskimi ali upravnimi prepovedi ali v nasprotju z dobrim vedenjem. To še posebej velja pri oddaji ustavno sovražne, rasistične, ksenofobne, diskriminacijske, žaljive, ogrožajoče mladino in/ali spodbujam k nasilju vsebine.
10) Odkup akcijskih kuponov
10.1 Kuponi, ki jih prodajalec v okviru oglaševalnih akcij brezplačno izda z določenim rokom veljavnosti in ki jih stranka ne more kupiti (v nadaljevanju "akcijski kuponi"), se lahko odkupijo samo v spletni trgovini prodajalca in samo v navedenem časovnem obdobju.
10.2 Akcijske kupone se lahko odkupijo samo potrošniki.
10.3 Posamezni izdelki se lahko izključijo iz akcije kupona, toliko, kot omejitev izhaja iz vsebine akcijskega kupona.
10.4 Akcijske kupone je mogoče odkupiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Poznejši obračun ni mogoč.
10.5 Na naročilo je mogoče vedno odkupiti samo en akcijski kupon.
10.6 Toliko, kot se akcijski kupon nanaša na konkretno vrednost in ne na odstotek popusta cene, mora vrednost blaga ustrezati vsaj znesku akcijskega kupona. Morebitni preostanek kredita prodajalec ne vrne.
10.7 Če vrednost akcijskega kupona ne zadostuje za kritje naročila, je mogoče za pokritje razlike izbrati eno od preostalih plačilnih sredstev, ki jih ponuja prodajalec.
10.8 Saldo akcijskega kupona se niti ne izplača v gotovini niti ne nosi obresti.
10.9 Akcijski kupon se ne vrne, če stranka blago, ki je bilo deloma ali v celoti plačano s kupom akcijskega kupona, vrne v okviru svoje zakonske pravice do odstopa.
10.10 Akcijski kupon je namenjen samo uporabi osebe, navedene nanjo. Prenos akcijskega kupona na tretje osebe je izključen. Prodajalec je upravičen, vendar ni dolžan, da preveri materialno upravičenost posameznega imetnika kupona.
11) Odkup darilnih kuponov
11.1 Kuponi, ki se lahko kupijo preko spletne trgovine prodajalca (v nadaljevanju "darilni kuponi"), se lahko odkupijo samo v spletni trgovini prodajalca, toliko, kot ne izhaja drugače iz kupona.
11.2 Darilni kuponi in saldo darilnih kuponov je mogoče odkupiti do konca tretjega leta po letu nakupa kupona. Saldo se stranki kredinira do datuma preteka.
11.3 Darilne kupone je mogoče odkupiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Poznejši obračun ni mogoč.
11.4 Na naročilo je mogoče vedno odkupiti samo en darilni kupon.
11.5 Darilne kupone je mogoče uporabiti samo za nakup blaga in ne za nakup nadaljnjih darilnih kuponov.
11.6 Če vrednost darilnega kupona ne zadostuje za kritje naročila, je mogoče za pokritje razlike izbrati eno od preostalih plačilnih sredstev, ki jih ponuja prodajalec.
11.7 Saldo darilnega kupona se niti ne izplača v gotovini niti ne nosi obresti.
11.8 Darilni kupon je namenjen samo uporabi osebe, navedene nanjo. Prenos darilnega kupona na tretje osebe je izključen. Prodajalec je upravičen, vendar ni dolžan, da preveri materialno upravičenost posameznega imetnika kupona.
12) Veljavni zakon
Za vse pravne odnose med strankami velja pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo zakonov o mednarodnih nakupih premičnega blaga. Pri potrošnikih ta izbira prava velja le toliko, kot zaščita, ki jo zagotavljajo, ni odvzeta s strani obveznih določb prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno bivališče.
13) Pristojnost sodišč
Če stranka deluje kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali javno-pravni kapital z sedežem v ozemlju Zvezne republike Nemčije, je izključna pristojnost za vse spore iz te pogodbe sodišče v njegovem sedežu prodajalca. Če ima stranka sedež zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je sedež prodajalca izključna pristojnost za vse spore iz te pogodbe, če je pogodba ali zahtevki iz pogodbe primerljivi s poklicno ali poslovano dejavnostjo stranke. V zgornjih primerih je prodajalec v vsakem primeru upravičen, da pozove sodišče na mestu stranke.
14) Alternativno reševanje sporov
Prodajalec ni zavezana niti pripravljena, da bi sodelovala v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo.
