Käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeus varauksella
7. Virhevastuullisuus (takuu)
8. Vastuu
9. Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan määritysten mukaisesti
10. Promootiotarjousten lunastaminen
11. Lahjakorttien lunastaminen
12. Sovellettava laki
13. Toimivalta
14. Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä yleiset sopimustermit (jäljempänä "AGB") Mixcover GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") ovat voimassa kaikissa sopimuksissa tavaroiden toimittamisesta, jotka kuluttaja tai yritys (jäljempänä "Asiakas") tekee Myyjän kanssa Myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Tällä kielletään asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen, ellei toisin sovita.

1.2 Nämä AGB:t koskevat myös sopimuksia digitaalisissa elementeissä olevien tavaroiden toimittamisesta, mikäli mitään muuta ei ole määritetty. Myyjä on velvollinen toimittamaan tavaran lisäksi digitaalista sisältöä tai digitaalisia palveluja (jäljempänä "digitaaliset tuotteet"), jotka sisältyvät tavaraan tai liittyvät siihen tavalla, jolla tavara ei voi täyttää toimintojaan ilman niitä.

1.3 Nämä AGB:t koskevat myös sopimuksia lahjakorttien toimittamisesta, mikäli mitään muuta ei ole määritetty.

1.4 Kuluttaja näiden AGB:n merkityksessä on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei voida ensisijaisesti lukea hänen ammatilliseen tai itsenäiseen ammatinharjoitukseen.

1.5 Yritys näiden AGB:n merkityksessä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoisuus omaava yhteisö, joka toimii oikeustoimen tekemisen yhteydessä ammatillisen tai itsenäisen ammatinharjoituksensa harjoittamisessa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole sitovia tarjouksia Myyjältä, vaan ne toimivat asiakkaan antamaksi sitovaksi tarjoukseksi.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokaupan verkkotilauslomakkeen avulla. Asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen valituista tuotteista valitsemalla tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin, täyttämällä sähköisen tilauksen ja napsauttamalla tilauksen lopettavaa painiketta. Asiakas voi myös tehdä tarjouksen sähköpostitse tai online-yhteyslomakkeella Myyjälle.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksilla tai sähköpostilla), jolloin tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatut tuotteet, jolloin tuotteiden saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen jälkeen.

Jos useita edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy silloin, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista tapahtuu ensimmäiseksi. Tarjouksen hyväksymisen aika alkaa päivää asiakkaan tarjouksen lähettämisen jälkeen ja päättyy viidennen päivän lopussa tarjouksen lähettämisen jälkeen. Jos Myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta määrätyn ajan kuluessa, se katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu ilmaisevaansa tahtoon.

2.4 PayPal-maksupalvelulla maksettaessa maksaminen suoritetaan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPal-käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tilin ilman maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa käyttämällä PayPal-maksupalvelun tarjoamaa maksutapaa, Myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen jo tässä silloin, kun asiakas napsauttaa tilauksen lopettavaa painiketta.

2.5 Kun tarjous tehdään Myyjän online-tilauslomakkeella, sopimusteksti tallennetaan Myyjän toimesta sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähetetään asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostilla, faksilla tai kirjeellä) asiakkaan tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei muulla tavoin salli sopimustekstin näkemistä. Jos asiakas on perustanut käyttäjätilin Myyjän verkkokaupassa ennen tilauksen lähettämistä, tilauksen tiedot arkistoidaan Myyjän sivustolla ja asiakas voi noutaa ne ilmaiseksi salasanalla suojatusta käyttäjätililtään antamalla asianomaiset kirjautumistiedot.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä Myyjän online-tilauslomakkeen kautta asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden havaitsemiseksi voi olla selaimen suurennostoiminto, jolla näytön näyttöä voidaan suurentaa. Asiakas voi korjata syöttöjään sähköisen tilaussarjan aikana tavallisten näppäimistö- ja hiirtoimintojen avulla, kunnes hän napsauttaa tilauksen lopettavaa painiketta.

2.7 Sopimukseen on saatavilla eri kielellä. Tietty kielivalinta näytetään verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoitua tilausten käsittelyä käyttäen. Asiakkaan on varmistettava, että tilausten käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tällä osoitteella. Erityisesti asiakkaan on varmistettava roskapostisuodattimia käyttäessään, että Myyjän tai tämän toimeksiannasta tilausten käsittelyä varten antamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruutusoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä peruutusoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruutusoikeudesta löytyvät Myyjän peruutusohjeista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, esitetyt hinnat ovat kokonaishintoja, joihin sisältyy lakisääteinen arvonlisävero. Mahdolliset lisätoimituskulut ja postikulut määritetään erikseen kunkin tuotekuvauksen yhteydessä.

4.2 Toimittaessa maihin Euroopan unionin ulkopuolelle asiakkaan on joissain tapauksissa maksettava lisäkuluja, joista Myyjä ei vastaa ja jotka asiakas on velvollinen maksamaan. Näihin kuuluvat esimerkiksi rahansiirtokulut luottolaitoksia varten (esim. siirtopalkkiot, valuuttakurssien palkkiot) tai tuontioikeudelliset maksut ja verot (esim. tullit). Tällaiset maksut voivat syntyä rahansiirron osalta myös silloin, jos toimitus ei koske maata Euroopan unionin ulkopuolella, vaan asiakas suorittaa maksun maasta Euroopan unionin ulkopuolella.

4.3 Maksutapa/-tavat ilmoitetaan asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, ellei osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Kun PayPal-maksutapa valitaan, maksaminen suoritetaan PayPal-palvelun kautta, jolloin PayPal voi käyttää myös kolmansien osapuolten maksupalvelutarjoajia. Jos Myyjä tarjoaa PayPal-maksupalvelulla maksutapoja, joissa Myyjä on asiakkaalle ennakossa (esim. laskuosto tai erämaksu), Myyjä luovuttaa maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta asiakkaalle nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen Myyjän luovutusselosteen hyväksymistä PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja suorittaa luottokelpoisuusarvioinnin käyttäen siirrettyjä asiakastietoja. Myyjä varaansa oikeutta kieltää asiakkaalta valittu maksutapa negatiivisen tutkimustuloksen tapauksessa. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaalla on velvollisuus maksaa laskun määrä sovitun maksunajalla tai sovittujen maksuvälineiden aikana. Tällöin hän voi maksaa vain PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle velkavastuusta vapauttavaksi. Myyjä pysyy kuitenkin vaatimuksen siirtämisestä huolimatta vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, esim. tuotteisiin, toimitusaikoihin, lähettämiseen, palautuksiin, valituksiin, peruutusilmoituksiin ja palautuksiin tai hyvityksiin.

4.6 Kun "Shopify Payments" -maksutapa valitaan, maksaminen suoritetaan maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd.:n toimesta, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Payments -palvelun kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää myös muita maksupalveluita maksujen käsittelyyn, joille saattaa olla erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos Myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, tavara toimitetaan Myyjän ilmoittamalla toimitusetäisyydellä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Tapahtuman käsittelyä varten Myyjän tilausten käsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva. Poiketen tästä, PayPal-maksutapaa valitessa asiakkaan PayPaliin maksun yhteydessä tallentama toimitusosoite on ratkaiseva.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaalle kuuluvista syistä, asiakas vastaa Myyjälle aiheutuneista kohtuullisista kuluista. Tämä ei koske lähetyskuluja, jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan kelvollisesti. Peruutusoikeuden käytöstä aiheutuvista palautuskuluista on sovittu Myyjän peruutusohjeissa.

5.3 Jos asiakas toimii yrityksenä, myynnin kohteena olevan tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja heikkenemisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun Myyjä luovuttaa tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyritykselle tai muulle tavaraa lähettävää henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myynnin kohteena olevan tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja heikkenemisen riski siirtyy yleensä asiakkaalle vasta tavaran luovutuksessa asiakkaalle tai oikeuskelpoisen vastaanottajan. Poiketen tästä, tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja heikkenemisen riski siirtyy kuluttajaissakin asiakkaalle heti, kun Myyjä luovuttaa tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyritykselle tai muulle tavaraa lähettävää henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on määrännyt rahdinkuljettajan, kuljetusyrityksen tai muun tavaraa lähettävän henkilön tai laitoksen tapahtumasuoritukseen ja Myyjä ei ole aiemmin ilmoittanut tälle henkilölle tai laitokselle asiakkaalle.

5.4 Myyjä varaansa oikeutta vetäytyä sopimuksesta siinä tapauksessa, että omien varasto-osuuksien täyttäminen ei ole oikea tai asianmukainen. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että toimituksen vika ei ole Myyjän vastuulla ja Myyjä on vaativin varoituksin valinnut konkreettisen peittämissopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä tekee kohtuulliset ponnistelut tavaran hankkimiseksi. Jos tavara ei ole saatavilla tai vain osittain saatavilla, asiakas ilmoitetaan viipymättä ja vastalause palautetaan viipymättä.

5.5 Jos Myyjä tarjoaa tavaran noutoa, asiakas voi noutaa tilatun tavaran Myyjän ilmoittamina arkiaikoina Myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tässä tapauksessa postikuluja ei veloiteta.

5.6 Lahjakortti toimitetaan asiakkaalle seuraavalla tavalla:

- sähköpostilla

6) Omistusoikeus varauksella

Jos Myyjä on ennakossa, se varaansa omistusoikeuden toimitetusta tavarasta, kunnes maksettu ostohinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Virhevastuullisuus (takuu)

Jollei jäljempänä toisin määrätä, sovelletaan lakisääteisen virhevastuullisuuden säännöksiä. Poiketen tästä, sopimuksissa tavaroiden toimittamisesta:

7.1 Jos asiakas toimii yrityksenä,

• Myyjällä on oikeus valita korjauksen tyyppi;
• uusien tavaroiden virhevastuullisuuden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
• käytettyjen tavaroiden virhevastuullisuus suljetaan pois;
• vanhentuminen ei ala uudelleen, jos virhevastuullisuuden yhteydessä toimitetaan korvaava tavara.

7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, käytettyjen tavaroiden toimittamista koskevissa sopimuksissa seuraavalla rajoituksella: Virhevastuullisuuden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta, jos osapuolet ovat määritelleet tämän selvästi ja erikseen sopimuksissa ja asiakas on tietoinen vanhentumisajan lyhentämisestä ennen ilmaisunsa antamista.

7.3 Edellä määritettyjä vastuun rajoituksia ja aikarajoitusten lyhennyksiä ei sovelleta

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimuksiin,
• tapauksiin, joissa Myyjä on salaa piilottanut virheen,
• tavaraan, joita käytetään vastaavasti tavanomaisen käytön tavalla rakennuskohteeseen ja jotka ovat aiheuttaneet virheen,
• Myyjän mahdolliseen velvollisuuteen päivittää digitaalisia tuotteita digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista koskevissa sopimuksissa.

7.4 Yrityksille lisäksi sovelletaan, että lakisääteiset vanhentumisajat mahdolliselle lakisääteiselle takausvaatimukselle pysyvät ennallaan.

7.5 Jos asiakas on kauppias § 1 HGB:n merkityksessä, hänelle kuuluu kaupallinen tutkinnus- ja ilmoitusvelvollisuus § 377 HGB:n mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siellä määritellyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan saapuneet tavarat selkeillä kuljetusvaurioilla kuljettajalle ja ilmoittamaan tästä Myyjälle. Jos asiakas laiminlyö tämän, tällä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimuksellisiin virhevastuullisuusvaatimuksiin.

8) Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimukseen liittyvistä, sopimusta muistuttavista ja lakisääteisistä, myös vahingonkorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa ilman rajoitusta jokaisesta oikeusperustasta

• tahallisen tai ylenpalttisen huolimattomuuden tapauksessa,
• tahallisen tai huolimattoman hengen, kehon tai terveyden loukkaamisesta,
• takuusitoutumuksen perusteella, ellei toisin ole määrätty,
• pakottavien vastuusääntöjen perusteella, kuten tuotevastuu-lain perusteella.

8.2 Jos Myyjä loukkaa huolimattomasti olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen, ennustettavaan vahinkoon, ellei edellä ilman rajoitusta vastaa. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus velvoittaa Myyjää täyttämään sen sisällön perusteella sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen suorittamisen ja joihin asiakas säännöllisesti luottaa noudattavan.

8.3 Muutoin Myyjän vastuu suljetaan pois.

8.4 Edellä olevat vastuusäännöt koskevat myös Myyjän vastuuta sen täyttämisapulaisista ja lakisääteisistä edustajista.

9) Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan määritysten mukaisesti

9.1 Jos Myyjä on sopimuksensa perusteella velvollinen tavaran toimittamisen lisäksi käsittelemään tavaran asiakkaan erityisten määritysten mukaisesti, asiakkaan on tarjottava Myyjälle kaikki käsittelyyn vaadittava sisältö, kuten teksti, kuvat tai grafiikka Myyjän määrittämissä tiedostomuodoissa, muotoiluissa, kuva- ja tiedostokooissa sekä myönnettävä Myyjälle tarvittavat käyttöoikeudet. Tämän sisällön hankkiminen ja oikeuteen liittyvät kysymykset ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Asiakas ilmoittaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää Myyjälle toimittamaansa sisältöä. Erityisesti hän huolehtii siitä, ettei tämä loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja henkilöoikeuksia.

9.2 Asiakas vapauttaa Myyjän kolmansien osapuolten vaatimuksista, joita nämä esittävät yhteydessä asiakkaan sisällön sopimukseltennukaisen käytön seurauksena aiheutuvasta oikeuksien loukkauksesta. Asiakas ottaa myös vastuun lakisääteisen suuruisesti oikeudenkäyntiin liittyvistä kuluista, mukaan lukien kaikki oikeus- ja asianajajamaksut. Tämä ei koske oikeuksien loukkausta, josta asiakas ei vastaa. Asiakkaan on velvollisuus toimittaa Myyjälle viivyttelemättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, joita tarvitaan vaatimuksien tutkimiseen ja puolustautumiseen asiakkaan käyttöjärjestelmän hankkimisen yhteydessä.

9.3 Myyjä varaansa oikeutta hylätä käsittelypyynnöt, jos asiakkaan toimittama sisältö rikkoo lakisääteisiä tai viranomaisten kieltoja tai hyvän moraalin sääntöjä. Tämä koskee erityisesti perustuslaillisesti vihamielisen, rodullisesti syrjivän, ulkomaalaisia vastaan olevan, syrjivän, loukkaavan, nuorille haitallisen ja/tai väkivaltaa ylistävän sisällön toimittamista.

10) Promootiotarjousten lunastaminen

10.1 Gutscheine, jotka Myyjä julkaisee mainoskampanjoissa määrätyllä voimassaoloajalla ilmaiseksi ja jotka asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "promootiotarjoukset"), voidaan lunastaa vain Myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetulla ajanjaksolla.

10.2 Promootiotarjouksia voivat lunastaa vain kuluttajat.

10.3 Yksittäisiä tuotteita voidaan sulkea pois promootiotarjouskampanjasta, jos promootiotarjouksesta ilmenee vastaava rajoitus.

10.4 Promootiotarjoukset voidaan lunastaa vain ennen tilauksen päätöstä. Jälkikäyttö ei ole mahdollista.

10.5 Tilauskohtaisesti voidaan aina lunastaa vain yksi promootiotarjous.

10.6 Jos promootiotarjous viittaa konkreettiseen arvoon eikä prosentuaaliseen alennukseen, tavaran arvon on oltava vähintään promootiotarjouksen summan suuruinen. Mahdollista jäljellä olevaa luottoa ei palautettu Myyjän toimesta.

10.7 Jos promootiotarjouksen arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, loput voidaan maksaa valitsemalla jokin Myyjän muista tarjoamista maksutavoista.

10.8 Promootiotarjouksen luottoa ei koskaan palautettu käteisenä eikä koroilla.

10.9 Promootiotarjousta ei palautetaan, jos asiakas palauttaa promootiotarjouksella osittain tai kokonaan maksetun tavaran lakisääteisen peruutusoikeuden mukaisesti.

10.10 Promootiotarjous on tarkoitettu vain sillä nimetyn henkilön käyttöön. Promootiotarjouksen siirtäminen kolmansille osapuolille on kielletty. Myyjällä on oikeus, mutta ei velvollisuus, tarkistaa asianomaisen promootiotarjouksen haltijaksi kutsutun henkilön aineellista oikeutta.

11) Lahjakorttien lunastaminen

11.1 Lahjakortteja, joita voidaan ostaa Myyjän verkkokaupan kautta (jäljempänä "lahjakortti"), voidaan lunastaa vain Myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortin muusta ilmene.