Política de reembolso
Derecho de desistimiento para la venta de bienes
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
- en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entreguen de forma conjunta;;
- en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que usted haya pedido varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entreguen por separado;;
- en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que usted haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas;;
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburgo, Teléfono: +49 - 40 309 25 288, Correo electrónico: shop@mixcover.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de un botón designado a tal efecto ("Desistir del contrato" o denominación similar) en nuestro sitio web (www.mixcover.de). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida, en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección, en su caso, de un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica que ofrezcamos). Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso.
En el caso de bienes que puedan enviarse por paquete, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes o hasta que usted aporte pruebas de que ha devuelto los bienes, según cuál de las dos condiciones se cumpla primero.
Recogeremos los bienes que no puedan enviarse por paquete.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes que puedan enviarse por paquete sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato El plazo se cumple si envía los bienes que pueden enviarse por paquete antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete, así como los costes directos de devolución de los bienes que no puedan enviarse por paquete. Los costes de los bienes que no puedan enviarse por paquete se estiman en un máximo aproximado de 80 EUR.
Solo deberá asumir una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria de los mismos para examinar su estado, propiedades y funcionamiento.
Causas de exclusión o expiración
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría en breve;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en los contratos
- de suministro de bienes precintados por razones de protección de la salud o de higiene que no sean aptos para ser devueltos si el precinto ha sido retirado tras la entrega;
- de suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
- de suministro de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un envase precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, le rogamos que cumplimente este formulario y nos lo envíe.)
- A Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburgo, Dirección de correo electrónico: shop@mixcover.de :
- Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
(*) Tachar lo que no proceda.
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
- en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entreguen de forma conjunta;;
- en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que usted haya pedido varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entreguen por separado;;
- en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que usted haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas;;
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburgo, Teléfono: +49 - 40 309 25 288, Correo electrónico: shop@mixcover.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de un botón designado a tal efecto ("Desistir del contrato" o denominación similar) en nuestro sitio web (www.mixcover.de). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida, en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección, en su caso, de un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica que ofrezcamos). Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso.
En el caso de bienes que puedan enviarse por paquete, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes o hasta que usted aporte pruebas de que ha devuelto los bienes, según cuál de las dos condiciones se cumpla primero.
Recogeremos los bienes que no puedan enviarse por paquete.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes que puedan enviarse por paquete sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato El plazo se cumple si envía los bienes que pueden enviarse por paquete antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete, así como los costes directos de devolución de los bienes que no puedan enviarse por paquete. Los costes de los bienes que no puedan enviarse por paquete se estiman en un máximo aproximado de 80 EUR.
Solo deberá asumir una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria de los mismos para examinar su estado, propiedades y funcionamiento.
Causas de exclusión o expiración
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría en breve;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en los contratos
- de suministro de bienes precintados por razones de protección de la salud o de higiene que no sean aptos para ser devueltos si el precinto ha sido retirado tras la entrega;
- de suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
- de suministro de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un envase precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, le rogamos que cumplimente este formulario y nos lo envíe.)
- A Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburgo, Dirección de correo electrónico: shop@mixcover.de :
- Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
(*) Tachar lo que no proceda.